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CARATTERISTICHE DI SERVICE DESK

Registrazione dei tempi

Semplifica il processo di fatturazione con un reporting chiaro sui tempi di lavoro del tuo team.

Esplorare

Registra tutte le ore fatturabili.

Il tuo team può facilmente registrare le ore di lavoro trascorse ad occuparsi, tra l’altro, di eventi imprevisti, problemi e rilasci. È possibile farlo sia direttamente nel record presente su Service Desk che sulle schede delle attività giornaliere. In un modo o nell’altro, hai la certezza che il loro tempo di lavoro venga registrato, così puoi fatturare l’importo corretto.

Consulta i report con le registrazioni dei tempi di lavoro.

Hai bisogno di sapere quanto tempo è stato dedicato a una particolare azienda? O quante ore hai lavorato la scorsa settimana? Service Desk ti consente di generare report completi sulle schede attività. Le ore sono raggruppate per facilitare la contabilità e i totali possono essere esportati in un file .CSV con un solo clic.

Seleziona chi registra i tempi.

In qualità di amministratore del tuo account Service Desk, puoi concedere al tuo team vari livelli di autorizzazione per la registrazione dei tempi. Limita l’accesso a una qualsiasi delle relative funzioni o consenti agli utenti di registrare le proprie ore e visualizzare report personali. Puoi perfino decidere di elevare le persone al livello amministrativo in modo che possano eseguire report sui tempi di qualunque utente o servizio.
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Reporting potente

Tieniti aggiornato con i report e-mail automatici su una gamma di metriche.

Dashboard personalizzabili

Registra i problemi e le attività, tienine traccia e indirizzali in modo rapido e opportuno a beneficio dei tuoi tecnici.

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