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DOMANDE FREQUENTI SUI PREZZI

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Posso acquistare un modulo solo, Remote Support oppure Service Desk?
Sì, puoi acquistare sia GoToAssist Remote Support oppure Service Desk individualmente. Oppure, puoi acquistarli insieme per sfruttare i vantaggi di una piattaforma di supporto di tipo realmente integrato.
Cosa include la mia sottoscrizione?
Acquistando un piano mensile o annuale di GoToAssist, potrai godere di:
• funzionalità complete a prezzi fissi senza costi nascosti né ulteriori addebiti per cose come manutenzione server, personale informatico e così via;
• supporto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 dal nostro team del supporto clienti globale di GoToAssist con sede in America;
• aggiornamenti gratuiti;
• accesso a video di formazione, guide in linea e procedure consigliate.
Come funziona la prova gratuita?
Iscriviti a una versione di prova di GoToAssist per poter usare gratuitamente GoToAssist Remote Support e/o Service Desk. Ti avviseremo prima che la prova scada e potrai decidere se acquistare un piano a pagamento oppure lasciare scadere la prova.
Come si annulla la sottoscrizione?
Per interrompere il rinnovo automatico della tua sottoscrizione a pagamento, accedi, seleziona Account personale e fai clic su Disattiva il rinnovo. Poiché GoToAssist è un servizio prepagato, esso continuerà fino al termine del tuo attuale periodo di sottoscrizione a pagamento. Una volta terminato, il tuo piano verrà sospeso e non sarà più rinnovato. Se preferisci interrompere il servizio immediatamente e desideri richiedere un rimborso, contatta il supporto clienti globale di GoToAssist.
Chi devo contattare per una domanda sulla fatturazione?
Come modifico il mio piano?
Puoi applicare modifiche al tuo piano online in qualsiasi momento. Accedi al tuo account e fai clic su Account personale, quindi sul collegamento Modifica piano. Per qualsiasi modifica al tuo account, puoi anche contattare il supporto clienti globale.
Il mio account è scaduto. Come faccio a riattivarlo?
Accedi al tuo account. Se il tuo account è scaduto, dovresti essere automaticamente rimandato alla pagina Selezione del piano nella sezione Account personale. Una volta lì, basta selezionare il piano desiderato, fare clic su Continua e inserire i tuoi dati di fatturazione. Il tuo account sarà riattivato immediatamente.
Come posso controllare i costi addebitati sul mio account?
Puoi controllare la cronologia del tuo account effettuando l’accesso e andando su Account personale. Visualizza l’attività di fatturazione più recente in fondo alla pagina. Per una cronologia completata, fai clic su Visualizza tutta l’attività.
Addebitate imposte?
Siamo obbligati a riscuotere le imposte previste dalla legislazione locale, come l’IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) in tutti i Paesi dell’Unione Europea, e da tutti i clienti con indirizzo di fatturazione nel Regno Unito. Anche molti Stati USA prevedono un'imposta sulle vendite.
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