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Prova gratuita di 14 giorni

Aiutali a lavorare secondo le proprie esigenze con il supporto per dispositivi mobili

Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido per quasi tutti i dispositivi iOS, Android o Chrome OS.

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Supporto remoto per tutti i dispositivi

I dipendenti usano sempre più strumenti per lavoro. Tienili sempre in funzione con GoTo Resolve.

  • Visualizza e controlla in remoto i dispositivi con Android 6 o versioni successive, per svolgere attività e risolvere problemi in modo fluido.
  • Sfruttando la funzione Trasmissione in iOS, gli agenti possono visualizzare in remoto qualsiasi iPhone o iPad con iOS 11 o versioni successive, riuscendo così a velocizzare e semplificare il supporto.
  • Gli agenti possono avviare sessioni di supporto in Chromebook per vedere da remoto i problemi dei dipendenti.
Con il supporto remoto per tutti i dispositivi, terrai sempre in funzione gli strumenti usati dai tuoi dipendenti.

Cosa ti permette di fare il supporto IT ai dispositivi mobili?

Ora gli agenti possono risolvere i problemi dei dispositivi Chromebook, iOS e Android dei dipendenti.

Gli utenti possono chattare in tempo reale con gli agenti dal browser o dall’app, così potranno porre domande e saranno aggiornati sul problema.
Con la chat per dispositivi mobili, gli utenti possono chattare istantaneamente con gli agenti nel browser o in app.
Trasferisci facilmente una sessione di supporto per dispositivi mobili a un altro agente in caso di problemi più complessi o che richiedono autorizzazioni di livello superiore.
Con il trasferimento delle sessioni, trasferisci facilmente una sessione di supporto per dispositivi mobili a un altro agente.
Registra automaticamente tutte le attività su schermo quando viene avviata una sessione di supporto, per scopi di verifica o formazione.
La registrazione delle sessioni ti permette di registrare automaticamente tutte le attività su schermo quando viene avviata una sessione di supporto.

Disponibile per iOS e Android

Scarica l’app GoTo Resolve Agent per dispositivi mobili

Accedi ai dispositivi gestiti, avvia una sessione remota e visualizza i dati sulle prestazioni in tempo reale (e altro ancora) da un dispositivo mobile. Con l'app GoTo Resolve Agent per dispositivi mobili, gli agenti di supporto hanno la flessibilità di fornire assistenza IT immediata in qualsiasi momento e da qualsiasi posto.

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App GoTo Resolve Agent per dispositivi mobili

GoTo Resolve va oltre il supporto ai dispositivi mobili

Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede o da remoto.

  • Accesso remoto in background

    Ottieni di più senza interrompere il lavoro. Risolvi i problemi o esegui le attività di manutenzione senza interrompere il lavoro dell'utente corrente.
    Scopri di più >

  • Accesso non presidiato

    Lavora su qualsiasi computer, anche quando l'utente finale non è presente. L'accesso remoto non presidiato aiuta a mantenere alta l'operatività di tutti.
    Scopri di più >

  • Collaborazione tra agenti.

    Non lasciare che i clienti restino in attesa mentre gli agenti cercano le soluzioni. Coinvolgi gli agenti esperti nella risoluzione dei problemi all'interno di una sessione o trasferisci facilmente le chiamate a un assistente qualificato.
    Scopri di più >

Panoramica di GoTo Resolve

Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.

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  • Semplifica l'attività di supporto: rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto da un'unica interfaccia.

    Supporto snello

    Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto. Ricevere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata.
  • Massimizza la produttività con funzionalità di ottimizzazione del tempo come l'accesso non presidiato.

    Massimizza la produttività

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
  • Semplifica la sicurezza informatica e proteggi i sistemi mantenendo alta l'operatività.

    Semplifica la sicurezza informatica

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.

Comincia a usare il supporto per dispositivi mobili con il tuo account gratuito GoTo Resolve

Offri supporto remoto di prim'ordine per i dispositivi mobili, così i tuoi collaboratori possono lavorare da casa o in viaggio.

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