La migliore assistenza di sempre. Risoluzione più rapida dei problemi grazie alla collaborazione del team.
È più semplice risolvere i problemi velocemente, quando gli agenti giusti lavorano alla soluzione. Gli agenti possono collaborare nelle sessioni o trasferirle con facilità.
Non lasciare che i clienti restino in attesa mentre gli agenti chiedono assistenza o cercano le soluzioni
Sono ormai finiti i giorni in cui i clienti erano costretti ad attendere all'infinito mentre gli agenti cercavano assistenza. Esiste un modo più semplice per risolvere i problemi dei clienti velocemente.
- Il trasferimento delle sessioni ti permette di trasferire una sessione remota a un altro agente attivo.
- La collaborazione multiagente permette a più agenti simultaneamente di visualizzare e controllare lo schermo del cliente, recuperare le informazioni di diagnostica e chattare tra di loro e con il cliente durante la sessione di supporto.
Cosa puoi fare con la cooperazione tra agenti?
Risolvi i problemi più velocemente, aiuta più clienti, massimizza la produttività ed esegui la risoluzione dei problemi con un unico strumento e in un'unica sessione, dall'inizio alla fine.
GoTo Resolve offre molto più di una semplice collaborazione tra agenti
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Accesso remoto in background
Ottieni di più senza interrompere il lavoro. Risolvi i problemi o esegui le attività di manutenzione senza interrompere il lavoro dell'utente corrente. -
Accesso non presidiato
Lavora su qualsiasi computer, anche quando l'utente finale non è presente. L'accesso remoto non presidiato aiuta a mantenere alta l'operatività di tutti. -
Supporto per dispositivi mobili
Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido a praticamente tutti i dispositivi mobili iOS, Android o Chrome OS.
Panoramica di GoTo Resolve
Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.
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Semplifica il supporto
Rispondi, intervieni e risolvi i problemi da un’unica interfaccia. Ora richiedere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata. -
Massimizza la produttività
Le funzionalità progettate per ottimizzare il tempo, come l’accesso non presidiato e la gestione multisessione, permettono ad agenti e dipendenti di fare di più. -
Semplifica la sicurezza informatica
Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
Inizia a utilizzare la cooperazione tra agenti con la prova gratuita di GoTo Resolve.
Ottieni la fiducia dei clienti con un servizio di assistenza che risolve tutti i loro problemi, dall'inizio alla fine.