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GOTOASSIST

Il software facile ed efficace per il supporto remoto.

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Non è necessaria una carta di credito.

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SUPPORTO REMOTO DAL VIVO

Risolvi i problemi dei clienti in tempi record.

1. Avvia una sessione di supporto.

Avvia GoToAssist dal browser, dal computer o da un dispositivo mobile.

2. Invita il cliente.

Per partecipare, i clienti inseriscono online una chiave di supporto oppure cliccano il link fornito da te.

3. Osserva e controlla il computer.

La condivisione dello schermo, gli strumenti di diagnostica e altro ancora ti aiutano a salvare la situazione.

ACCESSO SENZA UTENTE

Connettiti facilmente a computer senza utente.

1. Imposta l’accesso remoto.

Esegui per tempo il programma di installazione sul computer del cliente oppure durante una sessione dal vivo.

2. Visualizza l’elenco di computer.

Organizza i computer secondo la posizione, il reparto oppure un’altra categoria personalizzata.

3. Connettiti in qualsiasi momento.

Un clic e sei pronto a fornire supporto in assenza di utente.

SICUREZZA E TECNOLOGIA DI REMOTE SUPPORT

Un supporto remoto sicuro e affidabile.

Progettato secondo i massimi standard di performance e sicurezza per garantire la protezione costante dei tuoi dati e di quelli dei tuoi clienti.

Password remota sicura

L’autenticazione SRP fornisce la definizione della chiave tra terminali con GoToAssist. Il protocollo SRP è resistente a un’ampia gamma di attacchi, come l’intercettazione passiva del traffico e l'individuazione attiva delle password.

Crittografia

GoToAssist impiega i protocolli crittografici AES (Advanced Encryption Standard) a 256 bit e TLS (Transport Layer Security), inclusa la versione 1.3, laddove supportata. La nostra architettura server multilivello separa i server di presentazione, applicazione e database, garantendo l’opportuna protezione di tutte le informazioni sensibili.

Prestazioni ottimali

GoToAssist garantisce affidabilità grazie a server ad alta capacità e apparecchiature di rete aggiornate. Router e switch ridondanti proteggono da singoli punti di errore e GoToAssist effettua il bilanciamento del carico di Broker di sessione attraverso server di comunicazioni distribuiti in tutto il mondo.

Facile integrazione con i firewall

GoToAssist ricorre a connessioni HTTP in uscita per attivare in modo trasparente le sessioni di condivisione dello schermo. Nella maggioranza dei casi, i professionisti del supporto e i loro clienti possono connettersi senza modificare le impostazioni del firewall.

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