Basta stress: le funzionalità RMM e l'accesso remoto si trovano ora in un unico posto.
Prova una gestione e un'assistenza informatica più intelligenti, più veloci e più facili che mai con il software GoTo Resolve.
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pluripremiato
Supporto clienti
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leader del settore
Soluzione IT
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Integrazioni semplici
con i Tuoi strumenti
Un software di supporto IT completo, più semplice che mai
Tieni sotto controllo tutte le tue esigenze IT con un'unica soluzione che unisce gestione e monitoraggio a distanza, accesso e supporto remoti, ticketing, automazione e tanto altro.
Aspettati l'inaspettato con il monitoraggio proattivo
Individua i problemi dei dispositivi in automatico e risolvili in modo proattivo, prima che si trasformino in vere e proprie criticità.
- Crea avvisi personalizzati riguardanti i processi chiave di sistema, in base ai criteri che decidi tu
- Elimina la confusione con soglie flessibili
- Personalizza il monitoraggio per singoli dispositivi o per gruppi.
Riprenditi il tuo tempo grazie all'automazione IT no-code
Interrompi le attività manuali e ripetitive, rendi il team IT più agile e l'infrastruttura IT più affidabile grazie all'automazione semplificata.
- Automatizza i flussi di lavoro e i processi di gestione delle attività, senza alcuna conoscenza di programmazione.
- Risparmia tempo e resta al passo con il lavoro grazie alla possibilità di effettuare installazioni sui dispositivi utente da remoto.
- Esegui le attività più comuni in modo automatico con i nostri passaggi pre-sviluppati.
Risolvi i problemi da dietro le quinte senza disturbare i clienti finali
Lavora secondo i tuoi orari, senza dover attendere nessuno, identifica le cause dei problemi e iniziare a risolverli.
- Accedi in background con un solo clic e visualizza le informazioni di sistema essenziali, per esempio CPU, memoria, processi, eventi e tanto altro
- Accedi al prompt dei comandi senza dover avviare una sessione remota.
- Visualizza e trasferisci documenti e cartelle in sicurezza da qualsiasi dispositivo in background.
Ottieni tutto ciò di cui hai bisogno in un software RMM e molto altro.
Gestione e monitoraggio a distanza
Controlla e proteggi l'infrastruttura IT della tua PMI con la gestione e il monitoraggio a distanza (RMM) da una singola piattaforma unificata. Gli agenti possono utilizzare:
Sicurezza avanzata
Proteggi la tua attività con protocolli leader del settore e approvati dal governo che offrono una sicurezza imbattibile, tra cui:
- Controllo degli accessi basato sul modello Zero Trust
- Standard di crittografia avanzato (AES) end-to-end a 256 bit
- Transport Layer Security
- Autenticazione a più fattori (MFA)
- Single Sign-On (SSO)
- e tanto altro ancora
Domande frequenti
GoTo Resolve è l'evoluzione di GoToAssist, che combina il software di supporto remoto già apprezzato con una funzionalità di gestione informatica aggiuntiva che i clienti desideravano. Se stai cercando lo strumento più simile a GoToAssist, ovvero un'efficace soluzione ad hoc per il supporto remoto, il piano Support di GoTo Resolve fa al caso tuo.
Sì. GoTo Resolve possiede le stesse funzionalità di altissimo livello per il supporto remoto e l'accesso remoto che contraddistinguono Goto Assist. In più, GoTo Resolve offre nuove funzionalità di gestione informatica come: l'automazione IT no-code, il monitoraggio proattivo, il patch management e l'helpdesk.
Sì, lo è. Il rivoluzionario software GoTo Resolve offre alle piccole imprese tutti gli strumenti necessari per gestire l'IT da qualunque luogo. Le funzionalità RMM permettono agli agenti di proteggere e mettere in sicurezza le risorse informatiche ed eseguire automaticamente le operazioni IT di routine in background, senza interrompere gli utenti finali. Il piano gratuito di GoTo Resolve è l'unica soluzione RMM gratuita che consente anche ai team IT più piccoli di adottare un approccio proattivo, senza dover spendere una fortuna.
La piattaforma per agenti di GoTo Resolve è disponibile nelle versioni: console online, console desktop da scaricare, e console app mobile.
Grazie alle funzioni di supporto multipiattaforma, il team IT può andare incontro a tutti gli utenti e fornire assistenza per qualsiasi sistema: PC, Mac, Chromebook, dispositivi iOS e Android.
Zero Trust è un rigido protocollo di sicurezza all'interno di un software o un ambiente IT che adotta un approccio riassumibile con la formula: "non fidarsi mai, verificare sempre". Fino ad ora, il vero Zero Trust non era mai stato applicato al controllo degli accessi in una soluzione SaaS (software come servizio) RMM (gestione e monitoraggio a distanza). GoTo è il primo in assoluto con il lancio di GoTo Resolve, il nuovo strumento di gestione IT completo. Scopri di più.
Da GoTo Admin gli amministratori possono gestire gli abbonamenti ed effettuare il provisioning degli utenti, visualizzare i report delle attività, gestire i permessi di gruppo o di un utente durante la sessione di supporto, tra cui la possibilità di registrare la sessione e l'accesso non presidiato. Inoltre, gli amministratori possono configurare le impostazioni dell'helpdesk e degli account. Infine, dalla console per agenti di GoTo Resolve, è possibile ottenere la reportistica a livello di sessione.
Sì! GoTo Resolve si integra con alcuni dei principali ecosistemi software e hardware per rendere il supporto informatico ancora più semplice. Aumenta i tassi di risoluzione e migliora la soddisfazione dei clienti con ServiceNow. Risolvi facilmente e con un solo clic i problemi dei clienti con sessioni di supporto remoto, richieste di supporto e registrazione dei ticket integrate con Zendesk. Inoltra e gestisci le richieste di supporto remoto da MS Teams. Offri supporto e gestione dei dispositivi Logitech CollabOS da remoto. Questo è solo l'inizio: resta aggiornato sulle integrazioni aggiuntive in uscita.
L'helpdesk di GoTo Resolve rende le richieste di assistenza più semplici e veloci grazie a nuove funzioni e miglioramenti, tra cui i flussi di lavoro personalizzati, le funzionalità di reportistica avanzate e, il fatto che tutto il necessario per gli agenti e i clienti sia disponibile in un unico posto, tramite la console per agenti, il portale per i clienti o i ticketing conversazionali con MS Teams. Gli agenti hanno la flessibilità di accedere alle richieste di supporto da qualsiasi luogo, grazie alle funzionalità complete dell'helpdesk ora disponibili nell'app degli agenti per dispositivi mobili.
È il momento di scegliere la semplicITà
Scopri tutto ciò che un software completo per la gestione e il supporto IT può fare per la tua azienda.