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CARATTERISTICHE DI GOTOASSIST

Trasferimento di file

Sposta file tra il tuo computer e quello dei tuoi clienti attraverso una connessione sicura.

Esplorare

Un modo facile e sicuro per trasferire file.

Quando vuoi inviare un file ai tuoi clienti per completare la risoluzione di un problema, non hai bisogno di armeggiare con chiavette USB, FTP o servizi di archiviazione cloud. Per trasferire i file, GoToAssist utilizza lo stesso firewall e la stessa connessione di facile integrazione con i proxy che impiega normalmente per la condivisione dello schermo, così non ci sono limitazioni sul tipo o sulle dimensioni dei file trasferiti durante una sessione dal vivo.

Trasferisci file durante una sessione dal vivo o senza utente.

Durante una sessione dal vivo con i clienti, puoi selezionare velocemente dal tuo computer i file da inviare o li puoi trascinare sul loro schermo. Oppure, puoi chiedere un file dal loro sistema. In entrambi i casi, GoToAssist chiederà l’autorizzazione al cliente. Il trasferimento di file funziona anche durante le sessioni senza utente e le chat Web sul tuo sito del supporto.

Il trasferimento di file può essere un’ancora di salvezza.

GoToAssist consente ai tuoi clienti di ricevere facilmente file critici o di grandi dimensioni quando ne hanno più bisogno. Se il lavoro è fermo a causa di malware o malfunzionamenti, puoi inviare una patch, un aggiornamento o un file sostitutivo direttamente al loro sistema. E i trasferimenti viaggiano veloci, così i tuoi clienti possono tornare al lavoro in men che non si dica.

Controlla chi può trasferire file.

La sicurezza è essenziale quando estendi al tuo team i privilegi relativi al supporto remoto. Per garantire che i sistemi dei tuoi clienti non ricevano un intervento inappropriato, puoi selezionare adeguate impostazioni di autorizzazione per la funzione di trasferimento file. In questo modo, puoi controllare chi può inviare o ricevere file durante una sessione di supporto. Mantieni la fiducia dei tuoi clienti senza preoccupazioni.
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