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CARATTERISTICHE DI REMOTE SUPPORT

Un supporto potente da computer o dispositivo mobile.

Provalo gratuitamente per 7 giorni

Non è necessaria una carta di credito.

Esplorare
FUNZIONALITÀ PRINCIPALI

Risoluzione dei problemi in tempi record.

Supporto illimitato in tempo reale per utenti finali

Accedi ai computer degli utenti finali per prenderne il controllo e risolvere velocemente i problemi. Passa da una telefonata o una chat a una sessione di supporto online con un semplice clic.

Accesso ai computer senza utente

Fornisci supporto remoto a computer e server senza utente. Scarica il programma di installazione per connetterti a computer senza utente in qualsiasi momento ed eseguire interventi di emergenza o manutenzione di routine.

PERCHÉ GOTOASSIST

Il supporto remoto su cui puoi contare.

GoToAssist ti aiuta ad aiutare i tuoi clienti.

Condivisione reciproca dello schermo

I clienti e i tecnici possono condividere tra loro lo schermo e il controllo della tastiera e del mouse.

Diagnostica remota

Accedi facilmente alle informazioni di sistema dei tuoi clienti, comprese le configurazioni hardware e software.

Trasferimento di file

Invia e ricevi file in tutta sicurezza durante una sessione di supporto dal vivo oppure senza utente – utile per applicare patch, aggiornamenti e molto altro.

Navigazione multischermo

Passa facilmente da uno schermo all'altro dei tuoi clienti.

Supporto multisessione

Ospita simultaneamente fino a 15 sessioni per tecnico.

Strumenti di annotazione

Disegna, evidenzia e indica gli elementi sullo schermo dei clienti.

SUPPORTO BASATO SULLA SQUADRA

Quando passare la palla al compagno di squadra fa la differenza.

STRUMENTI DI AMMINISTRAZIONE

Un supporto semplice con un controllo completo.

Amministrazione centralizzata

Imposta nuovi tecnici e personalizza le autorizzazioni.

Accesso come amministratore

Esegui comandi di sistema, inclusi Ctrl+Alt+Canc, cambio del profilo utente e riavvio del computer.

Gruppi di dispositivi

Per una maggiore sicurezza, consenti ai tecnici di accedere soltanto ai dispositivi necessari.

Autenticazione a due fattori

Aggiungi un secondo livello di protezione ai tuoi account.

Single Sign-On

Gestisci facilmente migliaia di utenti e il loro accesso ai prodotti, offrendo al contempo il Single Sign-On (SSO).

Connettore di Active Directory

Gestisci facilmente gli utenti e il provisioning di licenze del tuo account GoToAssist.

SUPPORTO PER DISPOSITIVI MOBILI

Supporto semplice, ovunque

CONDIVISIONE DELLO SCHERMO SU DISPOSITIVI IOS

Se hai clienti che usano dispositivi con iOS 11 o versioni successive, puoi finalmente aiutarli a risolvere i problemi a distanza. Grazie alla funzionalità di condivisione dello schermo, puoi facilmente fornire supporto a questa categoria di utenti, visualizzandone qualsiasi iPhone o iPad con iOS 11 o superiore.

CONTROLLO E VISUALIZZAZIONE REMOTI DEI DISPOSITIVI ANDROID

Visualizza e controlla in remoto i dispositivi Android* dei clienti per eseguire operazioni e risolvere problemi, intervenendo in modo impeccabile come se fossi al loro fianco.

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