FUNZIONALITÀ DI SUPPORTO REMOTO

Supporto per dispositivi mobili

Il supporto per dispositivi mobili è il motore dei clienti in mobilità.

CONDIVISIONE DELLO SCHERMO SU DISPOSITIVI IOS
I clienti chiedono supporto per iPhone o iPad? Non deluderli!
Se hai clienti che usano dispositivi con iOS 11 o versioni successive, puoi finalmente aiutarli a risolvere i problemi a distanza. Grazie alla funzionalità di condivisione dello schermo, puoi facilmente fornire supporto a questa categoria di utenti, visualizzandone qualsiasi iPhone o iPad con iOS 11 o superiore.
CONTROLLO REMOTO DEI DISPOSITIVI ANDROID
Un supporto impeccabile sempre al fianco degli utenti in mobilità.
Visualizza e controlla in remoto i dispositivi Android* dei clienti per eseguire operazioni e risolvere problemi, intervenendo in modo impeccabile come se fossi al loro fianco.

* La visualizzazione remota è disponibile su tutti i dispositivi Android. La funzione di controllo remoto è attualmente supportata solo sui dispositivi Samsung, LG e Huawei.
CHAT PER DISPOSITIVI MOBILI
Non chiudere la comunicazione.
Durante una sessione di supporto su dispositivi mobili, comunica con semplicità e trasparenza tramite la chat per consentire ai clienti di essere sempre al corrente di ciò che accade e di fare domande in qualsiasi momento, ricavandone così un’esperienza che risulti migliore nel suo complesso.
FUNZIONE DI SEEIT DI CONDIVISIONE REMOTA DELLA FOTOCAMERA
Vedi il problema da qualsiasi luogo.
Per i problemi difficili da spiegare al telefono, il video dal vivo consente di vedere esattamente ciò che serve senza dover mai lasciare l’ufficio o il centro assistenza. Con un solo tocco, clienti e tecnici di assistenza possono condividere in modo sicuro la fotocamera dei loro dispositivi mobili per mostrare ciò che vedono agli esperti in remoto – e il tutto senza dover installare alcuna app.  Scopri di più sulla funzione di Seeit di condivisione della fotocamera