Forfaits et tarifs
Choisissez un forfait ou commencez gratuitement dès aujourd'hui — aucune carte bancaire requise.
Free
L’essentiel pour bien commencer :
- Jusqu’à 3 agents
- Jusqu'à 5 appareils
- Surveillance des appareils
- Aperçu de l’appareil
- Accès à distance sans surveillance
- Gestionnaire de fichiers en arrière-plan
Standard
À partir de...
- 1 agent inclus (ajouts d’agents illimités)
- 25 appareils inclus (ajouts d’appareils illimités)
Plus, toutes les fonctionnalités du forfait gratuit :
- Assistance à distance instantanée illimitée
- Gestion de l’audiovisuel
- Bureau d’assistance
- Exécution à distance
Modules disponibles:
- Agents supplémentaires
- Appareils supplémentaires
- Module d’assistance pour appareil mobile
- Module de partage de caméra
- Module Endpoint Protection
- Module complémentaire de gestion des appareils mobiles
Premium
- 3 agents inclus (ajouts d’agents illimités)
- 100 appareils inclus (ajouts d’appareils illimités)
Plus, toutes les fonctionnalités du forfait Standard :
- Mises à jour Windows
- Mises à jour d’applications
- Planification de l’automatisation
- Responsable d’intégration dédié*
Modules disponibles:
- Agents supplémentaires
- Appareils supplémentaires
- Module d’assistance pour appareil mobile
- Module de partage de caméra
- Module Endpoint Protection
- Module complémentaire de gestion des appareils mobiles
Remote Support
À partir de...
Inclus :
- 1 agent inclus (ajouts d’agents illimités)
- Assistance à distance instantanée illimitée
- Redémarrage et reconnexion
- Mode administrateur
- Collaboration entre plusieurs agents
- Bureau d’assistance
Modules disponibles:
- Agents supplémentaires
- Module d’assistance pour appareil mobile
- Module de partage de caméra
- Module complémentaire de gestion des appareils mobiles
-
GoTo Resolve pour les MSP
Développez votre entreprise. Assistez vos clients en toute sécurité. Le logiciel de gestion informatique à distance tout-en-un de GoTo Resolve est conçu pour offrir aux fournisseurs de services gérés (MSP) une solution abordable pour une assistance client optimale.
Free
Standard
Premium
Remote Support
Caractéristiques du forfait
Agents inclus
3
1
3
1
Appareils inclus
Hôtes déployés qui bénéficient de l'accès à distance, de la gestion et de la surveillance à distance, des fonctionnalités d'automatisation, ainsi que de l'accès en arrière-plan. Cliquez pour développer
5
25
100
n/d
Appareils inclus
Hôtes déployés qui bénéficient de l'accès à distance, de la gestion et de la surveillance à distance, des fonctionnalités d'automatisation, ainsi que de l'accès en arrière-plan.
Surveillance et gestion à distance
Aperçu de l’appareil
Accès au terminal
Gestionnaire de fichiers en arrière-plan
Alertes
Exécution à distance
Gestion antivirus
Mises à jour Windows
Mises à jour d’applications
Planification de l’automatisation
Logiciel de protection des terminaux de GoTo Resolve
module complémentaire
module complémentaire
Session à distance
L’accès à distance sans surveillance
Assistance à distance (sans client) instantanée illimitée
Redémarrage et reconnexion
Traitement multisession
Transfert de fichiers
Mode administrateur
Enregistrement de sessions
En toutes circonstances
Verrouillage d’écran
Partage d’écran de l’agent
Transfert de session
Collaboration entre plusieurs agents
Assistance mobile
module complémentaire
module complémentaire
module complémentaire
Prise en charge du partage de caméra
module complémentaire
module complémentaire
module complémentaire
Gestion des actifs
Importer des actifs matériels
Ajoutez jusqu'à 10 000 appareils
Catégories, champs et étiquettes personnalisés illimités
Rappels et pièces jointes
Gestion des utilisateurs intégrée
Trier, filtrer, rechercher et exporter
Bureau d’assistance
Gestion des incidents
Portail pour les utilisateurs finaux
Intégration MS Teams
Envoi de tickets par e-mail
Console d’assistance Web pour les agents
Assistance à distance intégrée
Administration de compte
Déploiement à grande échelle des appareils
Centre d’administration unifié des produits GoTo
Authentification multifacteur
Connecteur Active Directory
Assistance multi-entreprises
Intégration d’une page de saisie de PIN au site web
GoTo Branding supprimé
GoTo Branding supprimé
GoTo Branding inclus
Assistance clientèle
Centre d’assistance
Assistance de la communauté
Assistance clientèle en direct par e-mail, par chat et par téléphone
Module mobile
Affichage à distance iOS
Contrôle à distance Android
Accès à distance sans surveillance Android
Affichage à distance Chromebook
Module de partage de caméra
Zéro téléchargement pour l’utilisateur final
Annotations
Audio VoIP
Enregistrements
Module complémentaire de gestion des appareils mobiles
Configuration et restrictions de l’appareil
Gestion des applications et du contenu
Sécurité des appareils et des données
Analyses, tableau de bord et rapports en temps réel
Inscription automatisée des appareils et stratégies d’entreprise
Questions fréquentes
GoTo Resolve propose quatre forfaits : Gratuit, Standard, Premium et Assistance à distance : chacun correspond à des fonctionnalités et des prix différents en fonction des besoins de votre entreprise, comme le nombre d’agents et le nombre d’appareils à prendre en charge. Notre forfait le plus populaire est GoTo Resolve Standard, qui comprend des sessions à distance en illimité et la gestion de tickets, 1 agents et 25 appareils ainsi que notre fonctionnalité innovante d’exécution à distance. Si vous disposez d’un nombre d'agents et d’appareils plus élevé, vous pouvez ajouter des options ou contacter notre équipe commerciale pour des options supplémentaires.
Lorsque vous souscrivez un forfait GoTo Resolve mensuel ou annuel, vous bénéficiez :
- de toutes les fonctionnalités correspondant au niveau souscrit à un tarif forfaitaire sans frais cachés pour la maintenance de serveur, le personnel informatique ou autres frais « surprise » ;
- d’une assistance 24 heures/24, 7 jours/7 de la part de notre Service d'assistance clientèle GoTo Resolve basé aux États-Unis ;
- des mises à niveau gratuites ;
- d’un accès à des vidéos de formation, à des guides d'aide et à des pratiques recommandées.
Inscrivez-vous à un essai gratuit de 14 jours de GoTo Resolve, et vous pourrez utiliser le niveau standard de GoTo Resolve, son assistance d’appareils mobiles et avec partage de caméra pendant la période d’essai. Nous vous préviendrons avant l'expiration de votre période d'essai et vous pourrez décider de vous abonner à une formule payante ou de laisser votre évaluation expirer et se transformer en formule gratuite.
Oui ! Contactez-nous pour découvrir comment GoTo Resolve est conçu pour rendre l’assistance informatique facile, peu importe la taille de votre société. Découvrez nos différentes options de tarification.
Contactez notre Service d’assistance clientèle.
Oui, vous pouvez modifier votre forfait en ligne à tout moment. Connectez-vous à votre compte sur admin.goto.com, puis cliquez sur les boutons Mettre à niveau ou Ajouter des licences. Vous pouvez également contacter le Service d'assistance clientèle pour vous aider à effectuer les réglages nécessaires sur votre compte.
Nous sommes tenus de facturer toute taxe exigée par votre pays de résidence, comme la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) dans tous les pays de l’Union européenne et pour tous les clients ayant une adresse de facturation au Royaume-Uni. De nombreux états américains requièrent également une taxe de vente.