Facilitez-leur la tâche grâce à l’assistance d’appareils mobiles
Fournissez une assistance technique à distance rapide et fluide pour pratiquement tous les appareils iOS, Android, ou Chrome OS.
Une assistance à distance pour chaque appareil
Vos employés doivent utiliser toujours plus d’outils pour travailler, gardez-les tous en état de marche avec GoTo Resolve.
- Visualisez et contrôlez à distance les appareils fonctionnant sous Android 6+ pour réaliser des tâches et résoudre des problèmes de manière fluide.
- En exploitant la fonction Diffusion d’iOS, vos agents peuvent afficher à distance n’importe quel iPhone ou iPad équipé d’iOS 11+, pour une assistance simple et rapide.
- Les agents peuvent participer à des sessions d’assistance pour Chromebook pour visualiser à distance les problèmes des employés.
Que pouvez-vous faire avec une assistance d’appareils mobiles ?
Les agents peuvent désormais dépanner facilement les Chromebooks et les appareils iOS et Android des employés.
Disponible pour iOS et Android
Téléchargez l'application mobile GoTo Resolve Agent
Accédez aux appareils gérés, lancez une session à distance et consultez les données de performance en direct (et plus encore), le tout à partir d'un appareil mobile. Grâce à l'application mobile GoTo Resolve Agent, les agents dédiés peuvent fournir une assistance informatique instantanée à tout moment et de n'importe où.
GoTo Resolve propose bien plus que l’assistance d’appareils mobiles
Des fonctionnalités et des capacités avancées permettent aux équipes à distance et aux équipes internes d’en faire plus.
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Accès en arrière-plan
Dynamisez votre productivité sans nuire au travail. Résolvez des problèmes ou menez des tâches de maintenance sans interrompre le travail des utilisateurs. -
Accès sans surveillance
Travaillez sur n’importe quel ordinateur, même en l’absence de l’utilisateur. L’accès sans surveillance à distance préserve la productivité de tous. -
Collaboration entre les agents
Ne laissez pas les clients en attente pendant que les agents recherchent des réponses. Sollicitez des agents seniors dans le cadre d’une session ou transférez les appels en toute simplicité vers des experts.
GoTo Resolve en un coup d’œil
Simplifiez la résolution des problèmes, pour le service informatique comme pour les employés. Recevez les demandes, triez les problèmes et résolvez-les rapidement.
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Optimiser l’assistance
Répondez, agissez et résolvez les problèmes depuis un seul endroit. Obtenir de l’aide est désormais aussi simple que de parler à quelqu’un. -
Optimisez la productivité
Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption. -
Simplifiez la sécurité informatique
Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption.
Commencez à utiliser l’assistance d’appareils mobiles avec votre compte GoTo Resolve gratuit
Fournissez une assistance à distance pour les appareils mobiles afin que tout le monde puisse télétravailler efficacement.