Le quotidien d’un agent d'assistance à distance

Pourquoi la vie d'un agent d'assistance à distance serait-elle forcément stressante ? Bien sûr, il y aura toujours des incendies à éteindre, comme des mises à niveau logicielles de dernière minute, des serveurs qui ne répondent plus ou des mots de passe oubliés. Mais avec les outils d’assistance à distance adaptés, les organisations exigeantes peuvent répondre à leurs besoins n'importe où, n'importe quand, depuis n'importe quel appareil. Voici à quoi ressemble la liberté pour un agent d'assistance.