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GOTOASSIST

Logiciel d'assistance à distance, simple et efficace.

Essai gratuit pendant 7 jours

Carte de crédit non requise

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ASSISTANCE À DISTANCE EN DIRECT

Réglez les problèmes des clients en un temps record.

1. Démarrez une session d'assistance.

Lancez GoToAssist à partir de votre navigateur Web, votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile.

2. Invitez le client.

Pour rejoindre la session, les clients entrent une clé d'assistance en ligne ou cliquent sur un lien que vous leur avez fourni.

3. Affichez et contrôlez l'ordinateur.

Le partage d'écran, les outils de diagnostic et d'autres fonctions sauvent la mise.

ACCÈS EN L'ABSENCE D'UTILISATEUR

Connectez-vous facilement aux ordinateurs sans surveillance.

1. Configurez l'accès distant.

Exécutez au préalable le programme d'installation sur l'ordinateur d'un client ou dans une session en direct.

2. Affichez la liste des ordinateurs.

Classez les ordinateurs en fonction de leur emplacement, du service et d'autres catégories personnalisées.

3. Connectez-vous à tout moment.

Vous pouvez dépanner l'ordinateur d'un client en un seul clic, même en son absence.

SÉCURITÉ ET TECHNOLOGIE DE REMOTE SUPPORT

Une assistance à distance sécurisée et fiable.

Conçue pour répondre aux normes de sécurité et de performance les plus élevées, vous pouvez avoir la certitude que vos données et celles de vos clients sont toujours en sécurité.

Mot de passe à distance sécurisé

L'authentification SRP permet d'établir des clés entre les terminaux GoToAssist. SRP résiste à une grande variété d'attaques, y compris l'écoute passive et le craquage actif des mots de passe.

Chiffrement

GoToAssist exploite Transport Layer Security (TLS) jusqu’à la version 1.3 lorsqu’elle est prise en charge, ainsi que le chiffrement AES (Advanced Encryption Standard) sur 256 bits. Notre architecture serveur à plusieurs niveaux sépare les serveurs de présentation, d’application et de base de données, assurant ainsi une protection efficace de toutes les informations sensibles.

Compatibilité avec les pare-feux

GoToAssist repose sur des connexions HTTP sortantes pour permettre le partage d'écran en toute transparence. Dans la plupart des cas, les professionnels de l'assistance et leurs clients peuvent se connecter sans reconfigurer les paramètres de leur pare-feu.

Performances optimales

GoToAssist est synonyme de fiabilité grâce à des serveurs de haute capacité et à un équipement réseau à jour. Des commutateurs et des routeurs redondants veillent à ce qu'il n'existe aucun point de défaillance, et le Broker GoToAssist équilibre la charge des sessions au travers de serveurs de communication distribués dans le monde entier.

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