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FONCTIONNALITÉS DE REMOTE SUPPORT

Assistance efficace sur les ordinateurs de bureau et les appareils mobiles.

Essayez-le gratuitement pendant 7 jours

Carte de crédit non requise

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FONCTIONNALITÉS CLÉS

Résolution des problèmes en un temps record.

Assistance illimitée en temps réel pour les utilisateurs finaux

Accédez aux ordinateurs des utilisateurs finaux et contrôlez-les pour résoudre les problèmes techniques en un clin d'œil. Vous pouvez passer d'un simple appel ou chat d'assistance à une session d'assistance en ligne en un seul clic.

Accès aux ordinateurs sans surveillance

Dépannez les ordinateurs et les serveurs distants sans nécessiter la présence de l'utilisateur final. Téléchargez le programme d'installation et connectez-vous à tout moment aux machines sans surveillance pour procéder aux dépannages urgents ou à une maintenance de routine.

OUTILS D'ASSISTANCE

Équipés de tout ce dont vous avez besoin.

Partage d'écran bidirectionnel

Vos clients et vos conseillers informatiques peuvent partager leur écran et donner le contrôle du clavier et de la souris.

Diagnostic à distance

Accédez en un clin d'œil aux informations système des clients, notamment la configuration matérielle et logicielle.

Transfert de fichiers

Envoyez et recevez des fichiers en toute sécurité dans une session d'assistance en direct ou sans surveillance, utile pour appliquer des correctifs, des mises à jour et plus encore.

Navigation à plusieurs moniteurs

Basculez facilement entre tous les moniteurs de votre client.

Assistance multisessions

Hébergez jusqu’à 15 sessions simultanées par technicien.

Outils d'annotation

Annotez, surlignez et indiquez des éléments directement sur l'écran du client.

ASSISTANCE EN ÉQUIPE

Lorsqu'il est nécessaire de faire remonter les problèmes à un échelon supérieur.

OUTILS D'ADMINISTRATION

Une assistance simple pour un contrôle total.

Administration centralisée

Configurez de nouveaux techniciens et personnalisez les autorisations.

Connexion en tant qu'administrateur

Exécutez des commandes système comme Ctrl-Alt-Suppr, effectuez des changements de profil utilisateur et redémarrez l'ordinateur.

Groupes de périphériques

N'autorisez les techniciens qu'à accéder aux périphériques nécessaires pour plus de sécurité

Authentification à deux facteurs

Ajoutez un deuxième niveau de sécurité à vos comptes

Authentification unique

Gérez facilement des milliers d'utilisateurs et leurs accès aux produits tout en proposant aussi l'authentification unique (SSO).

Connecteur Active Directory

Gérez facilement le provisionnement des utilisateurs et des licences pour votre compte GoToAssist

ASSISTANCE MOBILE

Assistance fluide qui s'introduit partout

PARTAGE D’ÉCRAN POUR APPAREILS IOS

Si vos clients utilisent iOS 11 ou ultérieur, vous pouvez les prendre en charge. Les fonctions de partage d’écran vous permettent d’afficher à distance tout iPhone ou iPad sous iOS 11+ pour aider les utilisateurs très facilement.

CONTRÔLE ET AFFICHAGE À DISTANCE DES APPAREILS ANDROID

Affichez et contrôlez à distance les appareils Android* de vos clients pour effectuer des tâches et résoudre les problèmes comme si vous étiez là en personne.

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