FONCTIONNALITÉS SERVICE DESK
Suivi temporel
Simplifiez le processus de facturation avec un contrôle temporel exact du travail accompli par votre équipe.
LE POURQUOI
Conserver toutes les heures facturables.
Votre équipe pourra facilement enregistrer ses heures pour chaque incident, problème, version et autre tâche accomplie. Elle peut également garder une trace du temps passé dans Service Desk ou dans des feuilles de temps quotidiennes. Dans tous les cas, leurs heures sont sauvegardées et vous pouvez ainsi facturer ces heures.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Afficher le compte-rendu des heures.
Vous devez savoir combien de temps a été consacré à une entreprise en particulier ? Ou pendant combien d'heures vous avez travaillé la semaine dernière ? Service Desk vous permet de générer des comptes-rendus de feuilles de temps complets. Les heures sont regroupées pour faciliter la comptabilité, et vous pouvez exporter les totaux sous forme d'un fichier CSV en un seul clic.
BON À SAVOIR
Choisir le responsable du suivi temporel.
En tant qu'administrateur de votre compte Service Desk, vous pouvez accorder à votre équipe un certain nombre d'autorisations pour le suivi temporel. Limitez l'accès à certaines fonctions du suivi temporel, ou bien permettez aux utilisateurs de saisir leurs heures et d'afficher les comptes-rendus personnels. Vous pouvez aussi promouvoir quelqu'un au statut d'administrateur afin de lui permettre de créer des comptes-rendus de tous les utilisateurs et services.
FONCTIONS LIÉES
En savoir plus sur les fonctions de Service Desk.
Tenez-vous au courant grâce aux rapports automatiques par e-mail rassemblant un éventail de renseignements.
Saisissez, suivez et acheminez rapidement les problèmes et les tâches pour vos techniciens.
