FONCTIONNALITÉS SEEIT
Enregistrement de session
Enregistrez les sessions GoToAssist Seeit pour une consultation ultérieure ou la formation d'un technicien.
LE POURQUOI
Tout enregistrer dans vos dossiers.
Un flux de travail de service bien structuré doit inclure une documentation complète. Qui a aidé qui, qu'est-ce qui s'est dit et comment tout cela s'est-il terminé ? En cas de question au sujet de la demande d'assistance, la réponse sera vite trouvée. À cette fin, GoToAssist Seeit vous permet d'enregistrer vos sessions, puis de télécharger la vidéo de l'enregistrement.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Enregistrer en un clic.
Une fois la session GoToAssist Seeit lancée avec un client, vous pouvez choisir de l'enregistrer ou pas. Il vous suffit de cliquer sur un bouton dans la barre de tâche pour commencer à capturer le flux vidéo, la conversation audio et les annotations effectuées à l'écran sur vidéo.
POUR VOS CLIENTS
Tutoriels vidéo personnalisés.
En cas de problème technique sur une machine ou autre, il est souvent plus simple d'observer le client en train de l'utiliser. En enregistrant vos sessions GoToAssist Seeit, vous pouvez sans problème créer une vidéo à partager, que les clients pourront consulter pour résoudre eux-même leur problème. Donc la prochaine fois qu'un client arrive avec le même problème, vous partagez la vidéo et sortez gagnant.
BON À SAVOIR
Sauvegarder vos enregistrements localement.
Toutes les données de session sont disponibles 72 heures après la fin de la session. Lorsque vous terminez la session, vous pouvez facilement télécharger l'enregistrement à partir de la page post-session. GoToAssist vous enverra également un e-mail contenant un lien vers votre fichier vidéo.
FONCTIONS LIÉES
En savoir plus sur les fonctions de GoToAssist Seeit.
Vous voyez les photos dans la galerie de vignettes et téléchargez la série après une session.
