FONCTIONNALITÉS SEEIT
Capture d'image
Prenez des photos haute résolution lorsque le client partage son flux vidéo en streaming.
LE POURQUOI
Documenter la résolution.
Aucun dossier n'est complet sans une bonne dose de photos. Pendant que vous assistez un client avec un problème, créez un historique visuel du problème et de sa résolution pour vos dossiers. Chaque image est capturée en qualité supérieure afin de bien voir les détails.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Une capture d'écran.
Pour prendre des photos pendant une session vidéo en direct, c'est tout simple. Cliquez simplement sur le bouton portant l'icône appareil photo pour sauvegarder une image de ce que le client vous montre avec sa caméra. La vidéo de GoToAssist Seeit se mettra un bref instant en pause pour prendre la photo, et l'enregistrera dans une galerie avec le flux vidéo pour votre consultation ultérieure.
POUR VOS CLIENTS
Aucun effort.
Mis à part cadrer la caméra sur le problème, le client n'a rien à faire lorsque vous prenez une photo. Vous menez la danse avec votre navigateur web, en faisant des captures d'écran quand vous le souhaitez sans gêner l'utilisateur. Un souci de moins pour le client.
BON À SAVOIR
Ajouter des notes, simplement.
Après avoir capturé l'image, vous pouvez noter vos commentaires sous sa vignette dans la galerie. Ces notes ne seront pas affichées sur la photo et le client ne pourra pas les voir. Écrivez dans ce champ ce qu'il est important de savoir au sujet de cette photo, pour vos dossiers.
FONCTIONS LIÉES
En savoir plus sur les fonctions de GoToAssist Seeit.
Vous voyez les photos dans la galerie de vignettes et téléchargez la série après une session.
Capturez tout ce qui se passe lors de vos sessions d'assistance pour un contrôle et une formation facilités.
