FONCTIONNALITÉS SEEIT
Annotation
Tracez des flèches sur la vidéo mise en pause ou sur une photo pour illustrer votre argument.
LE POURQUOI
Guidés en un seul geste.
Vous ne pouvez pas pointer la solution du doigt, mais presque. GoToAssist Seeit vous donne des flèches à poser où bon vous semble sur l'écran du client pour lui montrer immédiatement ce qu'il faut regarder. Inutile de connaître le nom de chaque pièce ni de se lancer dans des descriptions complexes. Indiquez simplement la marche à suivre.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Noter ce qui compte.
Besoin de faire référence à une photo prise il y a 10 minutes ? Cliquez sur l'image dans la galerie pour l'afficher instantanément sur votre écran et celui du client. Tracez des flèches pour expliquer l'importance de l'image, puis changez de photo ou reprenez la conversation vidéo. Tout ce qu'il vous faut pour régler le problème.
POUR VOS CLIENTS
Des instructions à la portée de tous.
Les flèches d'annotation sont grosses et inratables, même sur les machines tarabiscotées. Chaque flèche est aussi dotée d'un numéro indiquant l'ordre des étapes ###POUR QUE LES CLIENTS### puissent les suivre. Vous pouvez poser jusqu'à neuf flèches à la fois, sur autant de photos que nécessaire.
BON À SAVOIR
Prendre des notes en session.
Lorsque vous examinez un problème, vous pouvez prendre des notes à côté du flux vidéo. Les notes sont privées, les clients ne les verront pas. En fin de session, vous pouvez choisir de télécharger vos notes avec le reste des données de la session.
FONCTIONS LIÉES
En savoir plus sur les fonctions de GoToAssist Seeit.
Vous voyez les photos dans la galerie de vignettes et téléchargez la série après une session.
