FONCTIONNALITÉS REMOTE SUPPORT

Se connecter en tant qu'administrateur

Utilisez GoToAssist en tant que service pour activer les commandes systèmes telles que Ctrl+Alt+Supp.

LE POURQUOI
L'assistance sans contraintes.
L'application de bureau GoToAssist Remote Support se met automatiquement en mode service lorsque vous vous connectez à l'ordinateur d'un client. En d'autres termes, l'application continue de fonctionner même après déconnexion de l'utilisateur, et elle peut démarrer avant qu'il se connecte à son périphérique. Cela vous permet d'utiliser des commandes sans avoir besoin d'un accès administrateur.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Tirer parti des commandes système.
Si vous assistez un utilisateur sur un ordinateur Windows, vous pouvez avoir besoin d'accéder au panneau de configuration, où vous pourrez changer l'utilisateur et démarrer le gestionnaire de tâches. Via GoToAssist, vous pouvez facilement taper la commande Ctrl+Alt+Supp pour ouvrir le menu. Vous pouvez également redémarrer l'ordinateur, puis GoToAssist se reconnectera automatiquement lors du démarrage.
POUR VOS CLIENTS
Maintenez la session sans souci.
Parfois il vous faut éteindre l'ordinateur du client pour effectuer des tâches, notamment l'installation de logiciels ou les mises à niveau système. Plutôt que de demander au client de redémarrer son ordinateur lui-même et de commencer une autre session après, GoToAssist fait tout cela automatiquement. Vous pouvez même redémarrer en mode sans échec si nécessaire. Une fois l'ordinateur reconnecté à Internet, le client retrouve la même session, et voilà.
BON À SAVOIR
Utiliser en mode application.
Bien que GoToAssist essaie toujours de se mettre en mode service par défaut, il est également en mesure de se mettre en mode application si la situation le requiert. C'est généralement ce qui se produit lorsqu'un client dispose d'un identifiant de connexion limité. Cependant, si vous saisissez un identifiant administrateur au cours de la session, vous pouvez facilement passer au mode service depuis la barre de tâches GoToAssist.

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