FONCTIONNALITÉS RESCUEASSIST
Gestion centralisée
Configurez plusieurs techniciens et assignez les autorisations sur votre compte en ligne.
LE POURQUOI
Une gestion simple en ligne.
Si vous travaillez avec une grande équipe de techniciens d'assistance, vous avez déjà beaucoup de pain sur la planche. Vous n'avez donc aucunement besoin de vous compliquer la vie à configurer un logiciel de gestion à distance complexe. RescueAssist, en tant que service basé sur le cloud, est facile à gérer et encore plus facile à utiliser. Votre équipe entière sera configurée et prête à se mettre au travail en quelques minutes grâce au portail en ligne de votre compte.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Une gestion généralisée, en un seul lieu.
Accédez aux paramètres de votre compte où que vous soyez en vous connectant sur le site web de RescueAssist. Besoin d'ajouter des utilisateurs ? Facile. Saisissez les informations de cette personne et assignez-lui un niveau d'accès. Elle recevra ensuite un e-mail pour activer son compte. Vous pouvez également gérer vos entreprises, vos contacts, vos portails client et bien plus, tout cela au même endroit.
POUR VOS CLIENTS
Personnalisez les autorisations de votre équipe.
Vos clients vous accordent une grande confiance lorsqu'ils vous confient leurs ordinateurs à des fins de dépannage. En configurant des autorisations un peu plus strictes, vous les rassurez et assurez une expérience clientèle professionnelle. RescueAssist vous permet de restreindre l'accès aux appareils sans surveillance, au partage de fichiers et au contrôle à distance au cours d'une session de partage d'écran.
BON À SAVOIR
Ajoutez des moyens de contact pour votre équipe.
Après avoir configuré vos utilisateurs, vous choisissez un moyen de communication pour les alerter des demandes de chat. Par exemple, vous pouvez ajouter un numéro de téléphone portable pour les alerter par texto. Ainsi lorsqu'ils ne sont pas assis à leur bureau, ils recevront tout de même les demandes sur leur téléphone. Vous permettez alors à vos techniciens de vaquer à leurs occupations sans être scotchés à leur ordinateur.
FONCTIONS ASSOCIÉES
En savoir plus sur les fonctions RescueAssist.
Utilisez des commandes système telles que Ctrl-Alt-Supp. ou raccourci pour changer de profil utilisateur, ou bien pour redémarrer l'ordinateur.
Exportez les rapports et les enregistrements de session dans des formats multiples.
