FONCTIONNALITÉS D’ASSISTANCE À DISTANCE

Assistance d’appareils mobiles

L’assistance d’appareils mobiles permet à vos clients de rester en mouvement.

Support Any Device, Anywhere

RescueAssist Mobile Support: On-the-go assistance for any device

With the increasing number of devices your customers and employees use every day, it’s critical to be able to support them from wherever they are. See how our RescueAssist Mobile Upgrade enables quick, frictionless mobile device support in this short video.


PARTAGE D’ÉCRAN POUR APPAREILS IOS
Assistance d’iPhone ou iPad d’Apple ? Absolument.
Si vos clients utilisent iOS 11 ou ultérieur, vous pouvez les prendre en charge. Les fonctions de partage d’écran vous permettent d’afficher à distance tout iPhone ou iPad sous iOS 11+ pour aider les utilisateurs très facilement.
CONTRÔLE À DISTANCE POUR APPAREILS ANDROID
L’assistance fluide s’immisce partout.
Affichez et contrôlez à distance les appareils Android* de vos clients pour effectuer des tâches et résoudre les problèmes comme si vous étiez là en personne.

* L’affichage à distance est disponible sur tous les appareils Android et sur tout appareil iOS exécutant iOS 11 ou une version ultérieure. La télécommande est actuellement disponible sur les appareils Samsung, LG et Huawei.
CHAT MOBILE
N’interrompez pas la communication.
Communiquez de façon simple et transparente durant les sessions d’assistance mobile par chat. Vos clients sauront toujours ce qui se passe et pourront poser des questions à tout instant pour une meilleure expérience utilisateur d’ensemble.
PARTAGE DE CAMÉRA SEEIT
Observez les problèmes de partout.
Pour les problèmes qui sont difficiles à expliquer au téléphone, la vidéo en direct peut vous montrer exactement ce qu’il faut savoir, sans jamais quitter le centre de contact ou le bureau. En un toucher, les clients ou techniciens d’assistance peuvent partager la caméra de leur appareil mobile en toute sécurité pour montrer aux experts distants ce qu’ils voient, le tout sans installation d’app.  En savoir plus sur le partage de caméra Seeit