FONCTIONNALITÉS REMOTE SUPPORT

Accès aux ordinateurs sans surveillance

Accédez aux ordinateurs à distance pour offrir votre assistance même en l'absence de tout utilisateur.

LE POURQUOI
Possibilité de fournir votre assistance à tout moment.
Qu'il s'agisse d'un serveur de centre de données ou d'un poste de travail bien ordinaire, vous pouvez vous y connecter dès que vous le souhaitez. GoToAssist Remote Support comprend l'accès sans surveillance pour jusqu'à 100 appareils par technicien inscrit. Vous pouvez donc configurer tous vos ordinateurs pour l'assistance sans surveillance, afin d'y accéder même lorsque tout le monde a quitté les bureaux.
CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE
Configuration simple de l'accès sans surveillance.
L'installation de l'accès sans surveillance sur les ordinateurs est toute simple. Si vous êtes en cours de session d'assistance avec l'utilisateur, il vous suffit d'ajouter son ordinateur à la liste depuis la barre de tâches GoToAssist. Si vous êtes assis devant l'ordinateur à configurer, vous téléchargez le module d'installation de l'accès sans surveillance, et il s'occupe de tout. Et si vous disposez de Active Directory, vous pouvez l'installer sur jusqu'à 500 ordinateurs en un tour de main.
POUR VOS CLIENTS
Accès autorisé. Vie simplifiée.
Le client doit approuver l'accès sans surveillance lorsque vous le configurez au cours d'une session en direct. Vous pouvez de plus désactiver l'accès sans surveillance lorsque c'est nécessaire ; ainsi le client sait qu'il n'y aura aucun accès non-autorisé sur ses appareils. Autoriser l'accès peut paraître risqué mais c'est très utile pour le client : il n'a pas besoin d'interrompre son travail pour vous permettre de réparer son ordinateur, puisque vous le faites après ses heures de bureau.
BON À SAVOIR
Éveillez les ordinateurs en veille et allumez les ordinateurs éteints.
Avec GoToAssist, vous avez un accès sans contrainte temporelle aux appareils de votre réseau, qu'ils soient en hibernation (Mac et PC) ou éteints (PC seulement). Vous avez peut-être entendu parler de cette fonction, que l'on appelle parfois Wake-on-LAN. C'est bien pratique pour réduire les factures d'électricité et pour se connecter aux ordinateurs que l'on n'aurait pas pu joindre sans cela.

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