POURQUOI GOTOASSIST

Les chiffrent parlent d'eux-mêmes.

Nous avons mené un sondage auprès des clients GoToAssist pour savoir comment ils classent notre solution. Voici un aperçu des informations que nous avons recueillies.

70
  • %
  • D'AUGMENTATION

Augmentation de la satisfaction des clients

« GoToAssist nous a permis de réduire nos coûts et de simplifier les processus, mais plus important encore, cette solution a augmenté la satisfaction de nos clients. »

Karin Rassbach | Responsable des services d'utilisateurs, Chippewa Valley Technical College

58
  • %
  • DE RÉDUCTION

Réduction de frais de déplacement liés à l'assistance

« Notre équipe d'assistance constituée de deux personnes soutient les employés dans tout le pays sans aucun déplacement. GoToAssist Remote Support nous permet d'être présent pratiquement partout. »

Ken Rand | Directeur informatique, Basic Industries Ltd.

75
  • %
  • D'AUGMENTATION

Augmentation du taux de résolution des problèmes dès le premier appel

« Une résolution rapide des problèmes permet à notre équipe internationale de rester productive et de fournir des événements très professionnels à nos clients. Nous ne pouvons pas nous passer de GoToAssist. »

Carrie Sharp | Directrice des systèmes d'information, Miller Tanner Associates

52
  • %
  • DE RÉDUCTION

Coûts d'assistance réduits

« Notre service d'assistance peut résoudre les problèmes plus rapidement. Je peux donc l'impliquer dans les tests et d'autres projets, ce qui m'évite ainsi d'embaucher des testeurs et des consultants externes. »

Guy DeFlorio | Directeur de la technologie, Mutual Materials Co.

67
  • %
  • D'AUGMENTATION

Augmentation de la fidélisation des clients

« Nos clients bénéficient de cette solution, car nous sommes en mesure de leur offrir plus de services sans augmenter les tarifs de manière significative. GoToAssist représente également un avantage concurrentiel pour nous. »

Rhese Hoylman IV | Propriétaire et fondateur, GTIN Managed IT Services

70
  • %
  • D'AUGMENTATION

Augmentation de la productivité et de l'efficacité

« Cette économie de temps permet à notre équipe de prendre en charge un plus grand nombre d'installations. GoToAssist nous permet en effet de gérer un tiers de clients en plus avec le même effectif. »

Shawn Dirksen | Ingénieur senior en applications/logiciels, FLIR Systems