Assistance à distance pour les entreprises

Une assistance à distance complète pour les sociétés d'assistance multi-agents.


ENSEMBLE D'OUTILS ROBUSTES

Diagnostic et résolution rapides des problèmes.

Avec notre ensemble d'outils performants, les agents d'assistance disposent de tout le nécessaire pour diagnostiquer rapidement et gérer plusieurs sessions de front pour résoudre les problèmes de vos clients de manière sécurisée


ADMINISTRATION CENTRALISÉE

Simplifiez la gestion et les rapports.

Notre centre d'administration en ligne vous permet de personnaliser facilement votre outil et d'effectuer de nombreuses tâches de gestion à partir d'un même endroit.

Enregistrement de sessions
Enregistrez les sessions, automatiquement ou au cas par cas, accédez aux transcriptions de chats, et consultez l'historique à des fins de formation et d'audit.
Intégration transparente
Exploitez l'intégration avec nos systèmes d'engagement client et d'assistance grâce à des connecteurs fournis en standard ou à nos API robustes.
Suivi et rapports
Créez des rapports d'activité et de statistiques sur les techniciens, récapitulatifs ou individuels, ou sur le niveau de satisfaction des clients en fonction des réponses aux enquêtes.
Conception sécurisée
Les organisations sont protégées par le niveau de sécurité utilisé par notre produit comme par les plus grandes institutions financières, et les utilisateurs sont protégés par nos fonctions basées sur les autorisations.

AVANTAGES DE L'ASSISTANCE

Amélioration de la productivité et réduction des coûts.

Les clients du monde entier choisissent notre outil professionnel pour sa convivialité et son retour sur investissement conséquent.