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FUNCIONES DE SERVICE DESK

Control del tiempo

Simplifique el proceso de facturación con una información transparente del tiempo empleado por el equipo.

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Horas facturables: que no se le escapen.

Su equipo puede registrar fácilmente las horas dedicadas a incidencias, problemas, lanzamientos y otras tareas directamente en el registro de Service Desk o en hojas de tiempo diarias. De una forma u otra, podrán dejar constancia del trabajo realizado para que pueda facturar los importes correctos.

Consulte informes sobre el tiempo registrado.

¿Necesita saber cuánto tiempo ha dedicado a una empresa concreta? ¿O cuántas horas ha trabajado la última semana? Con Service Desk puede generar informes completos a partir de las hojas de tiempo. Las horas se presentan agrupadas para facilitar la contabilidad, y los totales pueden exportarse a un archivo .CSV con un solo clic.

Elija quién controla los tiempos.

Como administrador de su cuenta de Service Desk, puede conceder a su equipo diferentes niveles de autorización para el seguimiento de las horas. Por ejemplo, puede restringir el acceso a cualquiera de las opciones vinculadas al tiempo o permitir a los usuarios que registren las horas o consulten informes personales. También puede asignar a un usuario permisos de administrador para que pueda generar informes de tiempo de todos los usuarios y servicios.
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Informes avanzados

Con los informes automáticos por correo electrónico podrá estar al corriente de diferentes indicadores.

Paneles de control personalizables

Registre, controle y derive los problemas y las tareas a sus técnicos sin perder un segundo.

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