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FUNCIONES DE GOTOASSIST

Transferencia de archivos

Transfiera archivos entre su equipo y el de su cliente utilizando una conexión segura.

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Una forma segura y sencilla de transferir archivos.

Si necesita facilitar al cliente un archivo para solucionar un problema, puede hacerlo sin necesidad de memorias USB, FTP o servicios de almacenamiento en la nube. GoToAssist utiliza en su función de transferencia de archivos la misma conexión adaptada a firewalls y proxies que usa para compartir pantalla, para que en la sesión en tiempo real no se apliquen restricciones relacionadas con el tipo o el tamaño del archivo transferido.

Transfiera archivos en sesiones en tiempo real o desatendidas.

Cuando está en una sesión en tiempo real con un cliente, puede seleccionar archivos de su equipo para enviarlos o arrastrarlos y soltarlos en la pantalla del cliente. También puede solicitar un archivo de su sistema. En los dos casos, GoToAssist pedirá siempre permiso al cliente. La transferencia de archivos puede utilizarse, además, en sesiones desatendidas y en chats online en su centro de asistencia técnica.

Transferencia de archivos, al rescate.

GoToAssist se lo pone fácil a los clientes que tienen que recibir archivos grandes o importantes en momentos clave. Si no pueden trabajar a causa de malware o de problemas técnicos, puede enviar un parche, un paquete de actualización o un archivo de sustitución directamente a su sistema. Y, gracias a la alta velocidad de las transferencias, su cliente podrá volver a ponerse manos a la obra en un abrir y cerrar de ojos.

Controle quién puede transferir archivos.

A la hora de conceder privilegios de asistencia técnica remota a su equipo, la seguridad es una consideración básica. Para evitar que nadie haga un mal uso de los sistemas de sus clientes, puede ajustar fácilmente los permisos asociados a la función de transferencia de archivos. De este modo podrá controlar quién puede enviar o recibir archivos en una sesión. Porque la confianza de sus clientes es un tesoro que debe cuidar.
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