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QUÉ OFRECE REMOTE SUPPORT

Asistencia de primer nivel desde ordenadores o dispositivos móviles.

Pruébelo gratis durante 7 días

No se solicita información de tarjeta de crédito.

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PRINCIPALES FUNCIONES

Resolución de problemas en tiempo récord.

Asistencia técnica ilimitada en tiempo real para usuarios finales

Tome el control de los equipos de los usuarios finales para resolver sus problemas en un abrir y cerrar de ojos. Con un solo clic, podrá saltar de una llamada o una conversación de chat a una sesión de asistencia técnica online.

Acceso a equipos desatendidos

Realice intervenciones en equipos y servidores remotos sin que el usuario final esté presente. Descargue el instalador y conéctese a máquinas desatendidas en cualquier momento para resolver problemas urgentes o realizar el mantenimiento rutinario.

POR QUÉ GOTOASSIST

Asistencia técnica remota que no le fallará.

GoToAssist estará siempre a su lado, para que su empresa pueda estar siempre al lado de sus clientes.

Pantalla compartida de ida y vuelta

Tanto clientes como técnicos pueden compartir la pantalla y permitir el control remoto del teclado y el ratón.

Diagnóstico remoto

Acceda fácilmente a la información del sistema de su cliente, tanto el hardware como la configuración del software.

Transferencia de archivos

Las sesiones de asistencia técnica en tiempo real o desatendida permiten enviar y recibir archivos de forma segura, toda una ventaja para aplicar parches, actualizaciones y mucho más.

Navegación multimonitor

Cambie fácilmente entre todos los monitores de su cliente.

Varias sesiones simultáneas

Cada técnico puede atender hasta 15 sesiones simultáneamente.

Herramientas de anotación

Dibuje, resalte y señale elementos en la pantalla del cliente.

ASISTENCIA TÉCNICA EN EQUIPO

Una respuesta compartida.

HERRAMIENTAS DE ADMINISTRACIÓN

Asistencia sencilla con un control total.

Administración centralizada

Configure nuevos técnicos y personalice los permisos.

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Inicio de sesión como administrador

Ejecute comandos del sistema, como Ctrl-Alt-Supr, cambios de perfil de usuario y reinicio de equipos.

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Archivado de datos en local

Exporte informes y sesiones grabadas en diferentes formatos.

Autenticación de doble factor

Refuerce la seguridad de sus cuentas con un doble nivel de protección

Inicio de sesión único

Gestione fácilmente miles de usuarios y sus accesos a los productos sin renunciar al inicio de sesión único (SSO).

Conector de Active Directory

Gestione sin problemas los usuarios y la distribución de licencias en su cuenta de GoToAssist.

ASISTENCIA TÉCNICA PARA DISPOSITIVOS MÓVILES

Asistencia técnica sin percances disponible desde cualquier parte

PANTALLA COMPARTIDA PARA DISPOSITIVOS iOS

Si sus clientes tienen instalado iOS 11 o posterior, podrá ofrecerles asistencia. Con las funciones de pantalla compartida podrá visualizar en remoto cualquier iPhone o iPad con iOS 11 o superior para resolver los problemas de los usuarios con total comodidad.

CONTROL Y VISUALIZACIÓN REMOTOS PARA DISPOSITIVOS ANDROID

Visualice y controle en remoto los dispositivos Android* de sus clientes para ejecutar tareas y resolver problemas como si estuviera a su lado físicamente.

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