FUNCIONES DE SEEIT
Grabación de sesiones
Grabe las sesiones de GoToAssist Seeit para revisarlas posteriormente o formar a sus técnicos.
CÓMO FUNCIONA
Documente el proceso de principio a fin.
En un flujo de trabajo bien estructurado es necesario documentarlo todo: qué agente ha atendido a cada cliente, qué se dijo durante la sesión y cómo se resolvieron las cosas. Así, si surge cualquier pregunta más adelante, es fácil darle una respuesta. Para ponérselo fácil, GoToAssist Seeit le permite grabar las sesiones y descargar el vídeo una vez terminada la interacción.
QUÉ PUEDE HACER
Grábelo todo con un clic.
Una vez que tiene a un cliente en una sesión de GoToAssist Seeit, puede elegir si desea grabar la sesión o no. Basta con hacer clic en un botón de la barra de herramientas y el vídeo, el audio y las anotaciones con flechas se guardarán en la grabación.
PARA SUS CLIENTES
Útiles tutoriales en vídeo.
Para aprender a resolver fallos en una máquina o equipo, a veces lo más fácil es ver como otra persona va ejecutando los pasos necesarios. Si graba sus sesiones de GoToAssist Seeit, tendrá a mano vídeos que podrá compartir fácilmente con sus clientes para que ellos mismos puedan aplicar la solución. Así, la próxima vez que le venga un cliente con el mismo problema, le da acceso al recurso y listos.
INFORMACIÓN VALIOSA
Guarde las grabaciones en local.
Los datos de las sesiones están disponibles durante 72 horas. Una vez que termine de atender al cliente, puede descargar la grabación fácilmente desde la página de resumen de la sesión. GoToAssist le enviará también un correo con un enlace rápido para facilitarle el acceso al archivo.
FUNCIONES RELACIONADAS
Descubra otras funciones de GoToAssist Seeit.
Vea las fotos en una galería de miniaturas y descárguelas cuando termine una sesión.