FUNCIONES DE SEEIT
Envío de vídeo en tiempo real
Empiece a resolver el problema echándole un vistazo con la cámara del dispositivo móvil de su cliente.
CÓMO FUNCIONA
Asistencia rápida y clara.
El vídeo en tiempo real dice mucho más de lo que sus clientes pueden explicar con palabras. Ver lo que realmente pasa es, a menudo, mucho más efectivo que preguntar qué luces parpadean o qué cables faltan. El cliente solo tiene que unirse a la sesión de GoToAssist Seeit y el agente podrá ver con sus propios ojos el problema desde cualquier sitio.
QUÉ PUEDE HACER
Vea lo mismo que su cliente.
Una vez que se haya conectado al dispositivo móvil de su cliente, se enviará vídeo en tiempo real directamente a su navegador web. Con un toque, el cliente compartirá su cámara y podrá ver al instante exactamente lo mismo que él. Incluso podrá pedirle que active el flash para arrojar todavía más luz sobre el problema.
PARA SUS CLIENTES
Menos parones. Más tiempo de servicio.
Cuando una máquina o equipo no funciona, los clientes quieren una solución. Hoy, si es posible. Y aquí es donde GoToAssist Seeit brilla con luz propia. Con el vídeo en tiempo real, puede ayudar al cliente a volver poner las cosas en su sitio dándole instrucciones paso a paso. Y, si es necesaria una reparación sobre el terreno, puede ver qué piezas y herramientas hacen falta antes de poner rumbo a sus instalaciones.
INFORMACIÓN VALIOSA
Ponga en pausa los problemas.
Aunque a su cliente le tiemble la mano mientras sujeta el teléfono, podrá ver claramente lo que ocurre. Haga clic en el botón de pausa y la imagen quedará congelada al instante para que pueda inspeccionar el problema. El cliente también verá la imagen congelada y el vídeo en tiempo real podrá reanudarse cuando sea necesario.
FUNCIONES RELACIONADAS
Descubra otras funciones de GoToAssist Seeit.
Coloque flechas en el vídeo en pausa o en las capturas para mejorar la claridad de sus explicaciones.