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WARUM GoToAssist

Neuer und verbesserter Remote-Support

Endlich gibt es eine Lösung, die den Remote-Support sowohl für IT-Techniker als auch Kunden reibungslos macht.

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GOTOASSIST IST ZURÜCK

Ihre Lieblingslösung ist jetzt besser denn je.

Unsere Kunden haben gesprochen und die Liebe zu GoToAssist hat sich durchgesetzt. Auf vielfachen Wunsch wird aus RescueAssist künftig GoToAssist. Immer noch leicht, schnell und reibungslos – wir haben uns Ihr Feedback bei der neuen und verbesserten Lösung zu Herzen genommen. Sie haben jetzt die Wahl zwischen einem modernen Webbrowser oder einer Desktopkonsole. Denn die Begeisterung Ihrer Endbenutzer beginnt damit, dass Sie Ihren Mitarbeiter eine Remotesupportlösung bieten, die sie lieben.

Support, der begeistert: absolut kein Ding der Unmöglichkeit.

Seien wir ehrlich: Support anzufordern zählt nicht zu den Lieblingsbeschäftigungen Ihrer Kunden; vor allem, wenn die Lösung einfacher Probleme viel zu lange dauert. Wir haben den Remote-Support von Grund auf neu gestaltet und viel „schlanker“ gemacht. Ein einfaches Plugin ermöglicht es Ihren Technikern, den Kundenbildschirm in jedem modernen Webbrowser anzuzeigen. Und falls eine Fernsteuerung notwendig ist, ist es trotzdem nicht nötig, eine Software herunterzuladen oder zu einer anderen Plattform zu wechseln.

Mehr über Bildschirmansicht und Fernsteuerung nach Maß

Jederzeit einsatzbereit und auf dem aktuellen Stand.

Geschwindigkeit und Sicherheit zählen zu unseren wichtigsten Prioritäten. GoToAssist macht sich die neuesten Technologien zunutze: Sie können die Technikerkonsole im Web nutzen oder die Desktop-Version herunterladen. Die leichte und schlanke Konsole macht Ihr Supporterlebnis schneller, sicherer und zuverlässiger, während sie gleichzeitig mehr Plattformen denn je unterstützt. Produktinterne Meldungen stehen Ihren Technikern bei jedem Schritt zur Seite.

Helfen Sie Ihren Endbenutzern, mobil zu sein.

Es gibt kein Zurück mehr: Die Welt wird immer mobiler. Stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen geräteunabhängigen Support für seine Endbenutzer leisten kann. Mit GoToAssist lässt sich der Bildschirm von iOS- und Android-Geräten aus der Ferne anzeigen, während bei Android-Geräten auch eine Fernsteuerung möglich ist. Ihre Techniker können Probleme über dieselbe webbasierte Konsole beheben, die sie bereits für den Support von Desktopcomputern verwenden.

Leistungsfähiger Support für Mobilgeräte

Richten Sie sich nach Ihren Nachrichten-Apps.

Halten Sie Ihren Geschäftsbetrieb am Laufen, indem Sie Ihren Mitarbeitern dort internen IT-Support bieten, wo sie täglich arbeiten. GoToAssist lässt sich in Messaging-Apps von Drittanbietern wie Slack integrieren, sodass Ihre Mitarbeiter ganz einfach über eine ihnen vertraute Umgebung Support anfordern können.

Mehr über die Messaging-Integration

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