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REMOTE SUPPORT FUNKTIONEN

Leistungsfähiger Support - von Ihrem Desktop oder Mobilgerät aus.

Probieren Sie es 7 Tage lang kostenlos aus

Keine Kreditkarte erforderlich

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KERNFUNKTIONALITÄT

Problemlösungen in Rekordzeit.

Uneingeschränkter Live-Support für Anwender an Endgeräten

Greifen Sie auf den Kundencomputer zu, übernehmen Sie die Fernsteuerung und lösen Sie blitzschnell technische Probleme. Überführen Sie Support-Anrufe in Chat- oder Online-Support-Sitzungen mir nur einem Klick.

Fernzugriff auf bedienerlose Computer

Leisten Sie Support für entfernte Computer und Server, auch wenn der Anwender gerade nicht anwesend ist. Sie müssen nur das Installationsprogramm herunterladen und können dann jederzeit – im Notfall oder für Routine-Wartungsarbeiten – eine Verbindung zu Computern herstellen, an denen sich kein Anwender befindet.

SUPPORT-TOOLS

Ausgestattet mit allem, was Sie brauchen.

Wechselseitige Bildschirmübertragung

Sowohl Kunden als auch IT-Techniker können ihre Bildschirme freigeben und sich gegenseitig die Tastatur- und Maussteuerung übergeben.

Ferndiagnose

Einfacher Zugriff auf die Systeminformationen Ihres Kunden, einschließlich Hardware- und Softwarekonfiguration.

Dateiübertragung

Senden und empfangen Sie auf sichere Weise Dateien in Live- oder bedienerlosen Support-Sitzungen. Besonders nützlich, um Patches und Updates zu installieren.

Unterstützung mehrerer Monitore

Sie können problemlos zwischen allen Bildschirmen Ihres Kunden wechseln.

Mehrere Sitzungen gleichzeitig

Jeder Techniker kann bis zu 15 Sitzungen gleichzeitig abhalten.

Anmerkungs-Tools

Sie können direkt auf dem Kundenbildschirm zeichnen und Elemente hervorheben.

TEAM-BASIERTER SUPPORT

Wenn eine Weiterleitung erforderlich ist.

ADMIN-TOOLS

Anwenderfreundlicher Support mit umfassenden Kontrollmöglichkeiten.

Zentralisierte Verwaltung

Richten Sie neue Techniker und benutzerdefinierte Berechtigungen ein.

Als Administrator anmelden

Rufen Sie Systembefehle auf, einschließlich Strg-Alt-Entf, Wechsel des Benutzerprofils und Computer-Neustart.

Gerätegruppen

Gewähren Sie Ihren Technikern nur auf jene Geräte Zugriff, auf die sie Zugriff benötigen – für noch mehr Sicherheit.

Zwei-Faktor-Authentifizierung

Erweitern Sie Ihre Konten um eine zweite Sicherheitsebene.

Single Sign On

Verwalten Sie tausende Benutzer und ihre Zugriffsrechte problemlos und machen Sie gleichzeitig von der Einmalanmeldung (SSO) Gebrauch.

Active Directory Connector

Verwalten Sie die Benutzer in Ihrem GoToAssist-Konto und die Lizenzbereitstellung auf die einfache Art.

SUPPORT FÜR MOBILE ENDGERÄTE

Reibungsloser Support – egal an welchem Ort.

BILDSCHIRMFREIGABE AUF IOS-GERÄTEN

Wenn Ihre Kunden ein Apple-Gerät mit iOS 11 oder höher besitzen, sind Sie in der Lage, Support dafür zu leisten. Dank der Bildschirmfreigabe können Sie das Display von iPhones und iPads mit iOS 11 oder höher anzeigen und Benutzern problemlos aus der Ferne behilflich sein.

FERNSTEUERUNG UND REMOTE-ANSICHT VON ANDROID-GERÄTEN

Android-Geräte* lassen sich anzeigen und per Fernzugriff steuern, um Aufgaben auszuführen und Probleme so zu beheben, als hätten Sie das Gerät direkt in der Hand.

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