SEEIT FUNKTIONEN
Snapshots
Nehmen Sie hochauflösende Fotos auf, während Ihr Kunde den Videostream seiner Kamera überträgt.
IHRE VORTEILE
Dokumentieren Sie die Problemlösung.
Es ist immer nützlich, ein paar Fotos zur Hand zu haben, um einen Vorfall zu dokumentieren. Während Sie in einer Kundensupport-Sitzung dem Nutzer bei der Lösung eines Problems helfen, können Sie im gleichen Zug ein paar Bilder vom Problem (und der Lösung) aufnehmen und für spätere Zwecke archivieren. Jedes Bild wird in hoher Auflösung aufgenommen, sodass Sie jedes Detail klar und deutlich sehen.
FUNKTIONEN
Sofortige Aufnahmen.
Sie können schnell und einfach während einer Live-Video-Sitzung Snapshots machen. Klicken Sie auf den Kamera-Button, um ein Bild von dem Detail aufzunehmen, dass der Kunde Ihnen gerade zeigt. GoToAssist Seeit pausiert das Video dann für kurze Zeit, um den Snapshot zu erfassen, und speichert das Bild in einer Gallerie zusammen mit dem Videostream, sodass Sie es sofort danach abrufen können.
FÜR IHRE KUNDEN
Völlig mühelos.
Um Ihnen Snapshots zu liefern, muss der Kunde lediglich die Kamera auf das Problem richten – alles Weitere erledigen Sie. Der Web-Browser zeigt Ihnen den Kamerastream, und Sie nehmen einfach die Snapshots auf, die Sie benötigen. Eine Sache weniger, über die sich Ihr Kunde Gedanken machen muss.
NÜTZLICHE TIPPS
Einfach Notizen hinzufügen.
Nachdem Sie das Foto aufgenommen haben, können Sie schnell eine Bildunterschrift hinzufügen, die dann in der Gallerie unter dem Thumbnail angezeigt wird. Diese Notizen werden nicht direkt auf dem Foto angezeigt und können auch vom Kunden nicht gesehen werden. Nutzen Sie diesen Platz also dafür, festzuhalten, warum dieses Bild für Ihre Aufzeichnungen wichtig ist.
WEITERE FUNKTIONEN
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von GoToAssist Seeit.
Ihre Fotos werden in einer Thumbnail-Gallerie angezeigt. Nach der Sitzung laden Sie den gesamten Set einfach herunter.
Zeichnen Sie alles auf, was während Ihrer Support-Sitzung passiert – für spätere Überprüfung oder Trainingszwecke.
