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SEEIT FUNKTIONEN
Sitzungsaufzeichnung
Zeichnen Sie Ihre GoToAssist Seeit Sitzungen auf - für spätere Überprüfung oder Trainingszwecke.
VORTEILE
Archivieren Sie sämtliche Aufzeichnungen für Ihre Akten.
Zu einem gut strukturierten Workflow gehört auch sorgfältige Dokumentation. So können Sie immer nachverfolgen, wer wem geholfen hat, wer was gesagt hat und wie das Problem gelöst wurde. Falls dann später Fragen zur Anfrage auftauchen sollten, lassen sie sich einfach beantworten. Deshalb können Sie in GoToAssist Seeit einfach die gesamte Sitzung aufzeichnen und sofort danach das Video herunterladen.
FUNKTIONEN
Aufzeichnung per Mausklick.
Sobald Sie einen Kunden zu einer GoToAssist Seeit Sitzung eingeladen haben, entscheiden Sie, ob die Sitzung aufgenommen werden soll oder nicht. Dazu müssen Sie lediglich auf den Aufnahmeknopf in der Tool-Leiste klicken. Der Video-Feed, das Audio der Sitzungen und alle Pfeil-Anmerkungen werden zusammen mit der Aufzeichnung erfasst.
FÜR IHRE KUNDEN
Einfache Video-Tutorials.
Wenn es darum geht, Hardware-Probleme zu beheben, ist es manchmal am einfachsten, jemandem dabei Schritt für Schritt zuzusehen. Zeichnen Sie einfach eine GoToAssist Seeit Sitzung auf und erstellen Sie auf diese Weise ein einfaches Video-Tutorial. Wenn dann ein anderer Kunde das gleiche Problem hat, schicken Sie ihm einfach die Video-Datei, sodass er das Problem selbst beheben kann.
NÜTZLICHE TIPPS
Aufzeichnungen lokal speichern.
Nach Ende einer Sitzung sind alle Sitzungsdaten 72 Stunden verfügbar. Nachdem Sie Ihrem Kunden geholfen haben, wird eine Seite angezeigt, von der Sie die Aufzeichnung einfach herunterladen können. Sie erhalten außerdem eine E-Mail-Benachrichtigung von GoToAssist, die einen Link zur Aufzeichnung enthält.
WEITERE FUNKTIONEN
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von GoToAssist Seeit.
Nehmen Sie während der Support-Sitzung einfach ein paar Bilder des Problems auf, um den Vorfall zu protokollieren.
Ihre Fotos werden in einer Thumbnail-Gallerie angezeigt. Nach der Sitzung laden Sie den gesamten Set einfach herunter.
