Wählen Sie Ihr Land und Ihre Sprache aus.
SEEIT FUNKTIONEN
Anmerkungen
Versehen Sie ein pausiertes Video oder ein Foto mit Pfeilen, um einen bestimmten Punkt zu illustrieren.
IHRE VORTEILE
Anleitung auf einen Blick.
Sie können Ihrem Kunden nicht über die Schulter blicken. Als nächstbeste Alternative haben Sie in GoToAssist Seeit jedoch die Möglichkeit, Pfeile auf dem Kundenbildschirm zu setzen, sodass er sofort sieht, wo er hinschauen soll. Er braucht nicht unbedingt zu wissen, wie ein Geräteteil bezeichnet wird, und Sie müssen es nicht ausführlich beschreiben. Zeigen Sie ihm einfach, was Sie meinen.
FUNKTIONEN
Details kennzeichnen.
Sie benötigen ein früheres Foto als Referenz? Klicken Sie einfach auf das gewünschte Foto in der Gallerie – es wird dann sofort auf Ihrem Bildschirm sowie dem Ihres Kunden angezeigt. Sie können es dann mit Pfeilen versehen, zu einem anderen Foto wechseln oder das Live-Video fortsetzen – je nachdem was notwendig ist, um das Problem zu beheben.
FÜR IHRE KUNDEN
Anweisungen, denen jeder folgen kann.
Die Anmerkungspfeile sind groß genug, um selbst auf den kompliziertesten Maschinenteilen klar und deutlich gesehen zu werden. Außerdem sind die Pfeile numeriert, sodass Sie sie Schritt für Schritt setzen können, um Ihrem Kunden eine klar verständliche, visuelle Orientierungshilfe zu liefern. Sie können bis zu neun Pfeile auf einmal setzen, diese können aber auf beliebig viele Fotos verteilt werden.
NÜTZLICHE TIPPS
Sitzungsnotizen.
Während Sie an der Lösung eines Problems arbeiten, können Sie neben dem Videofeed Notizen festhalten. Diese Notizen sind privat und können nicht von den Kunden gelesen werden. Nach Ende der Sitzung haben Sie die Option, Ihre Notizen zusammen mit den restlichen Sitzungsdaten herunterzuladen.
WEITERE FUNKTIONEN
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von GoToAssist Seeit.
Nehmen Sie während der Support-Sitzung einfach ein paar Bilder des Problems auf, um den Vorfall zu protokollieren.
Ihre Fotos werden in einer Thumbnail-Gallerie angezeigt. Nach der Sitzung laden Sie den gesamten Set einfach herunter.
