REMOTE-SUPPORT-FUNKTIONEN

Support für mobile Geräte

Technische Unterstützung für Kunden auf Mobilgeräten – damit diese stets mobil bleiben.

BILDSCHIRMFREIGABE AUF IOS-GERÄTEN
Support für iPhones und iPads? Aber natürlich.
Wenn Ihre Kunden ein Apple-Gerät mit iOS 11 oder höher besitzen, sind Sie in der Lage, Support dafür zu leisten. Dank der Bildschirmfreigabe können Sie das Display von iPhones und iPads mit iOS 11 oder höher anzeigen und Benutzern problemlos aus der Ferne behilflich sein. q
FERNSTEUERUNG VON ANDROID-GERÄTEN
Nahtloser Support kennt keine Grenzen.
Ihr Kunde nutzt Android? Zeigen Sie den Bildschirm seines Gerätes an und steuern Sie es*, um Aufgaben auszuführen und Probleme so zu beheben, als hätten Sie es direkt in der Hand.

*Fernsteuerung aktuell für Geräte der Marken Samsung, LG, Motorola und Huawei verfügbar.
CHATS AUF MOBILGERÄTEN
Halten Sie den Dialog aufrecht.
Über die Chatfunktion können Sie sich während einer mobilen Supportsitzung einfach und transparent mit dem Benutzer unterhalten. Ihr Kunde weiß immer, was Sie gerade tun, und kann Ihnen jederzeit Fragen stellen, was das allgemeine Nutzungserlebnis verbessert.