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SERVICE DESK FUNKTIONEN
Entwickler-APIs
Integrieren Sie Service Desk in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe und Anwendungen – so sparen Sie Zeit und Aufwand.
IHRE VORTEILE
Nahtlose Integrationen.
Entwickler können unser APIs nutzen, um Service Desk mit vorhandenen Systemen zu verknüpfen – zum Beispiel mit CRM- oder IT-Management-Systemem. Dies erfordert zwar zunächst etwas zusätzliche Arbeit, aber die Resultate sind es wert. Sie gewinnen Zeit, da Sie redundante Dateieingabe und zusätzliche Aufgaben eliminieren.
VORTEILE FÜR IHRE KUNDEN
Vereinfachen Sie Ihre Arbeitsabläufe.
Es gibt vielerlei Möglichkeiten, API-Aufrufe in Service Desk einzusetzen. Rufen Sie eine Liste von Incidents ab, erstellen Sie neue Listen, zeigen Sie Zeiteinträge an und vieles mehr. Weitere Informationen zu verfügbaren API-Aufrufen finden Sie im GoToAssist Service Desk API-Leitfaden.
NÜTZLICHE TIPPS
API-Programmiersprachen
Service Desk unterstützt die XML- und JSON-Formate, und verwendet Basic Auth und cURL zur API-Authentisierung. Außerdem erstellt Service Desk einen eindeutigen API-Token für jedes Konto und jeden Nutzer. Das bedeutet, dass der von Ihnen eingegebene Benutzername bei einer Anfrage ignoriert wird, Ihr Kennwort muss jedoch mit Ihrem API-Token übereinstimmen.
WEITERE FUNKTIONEN
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von GoToAssist Service Desk.
Bleiben Sie stets auf dem Laufenden mit automatisierten E-Mail-Berichten zu verschiedenen Kennzahlen.
Probleme und Aufgaben werden schnell protokolliert, nachverfolgt und an Ihre Techniker weitergeleitet.
