SEEIT FUNKTIONEN
Integriertes Audio
Sehen Sie genau das, was Ihr Kunde sieht – über die Kamera seines Mobilgeräts.
IHRE VORTEILE
Klar und deutlich hören – und gehört werden.
GoToAssist Seeit bietet VoIP-Audio, sodass Sie sich während der Sitzung mit Ihrem Kunden unterhalten können. Die Audioqualität ist besser als bei einem regulären Telefongespräch, insbesondere wenn Sie ein Headset nutzen. Das bedeutet weniger Missverständnisse und Frustration – sowohl für Sie als auch die Kunden.
FUNKTIONEN
Unterstützende Support-Gespräche.
Chat-Nachrichten und E-Mails haben ihren festen Platz, aber manchmal ist nichts effektiver als ein Gespräch mit dem Kunden. Kombiniert mit dem Live-Video und den Anmerkungs-Tools von GoToAssist Seeit lassen sich Kommunikationsprobleme oder Missverständnisse schneller überwinden als mit herkömmlichen Support-Methoden. Sie sehen das Problem, erklären die einzelnen Schritte und zeigen dem Kunden genau, was er tun muss.
FÜR IHRE KUNDEN
Gespräche per Fingertipp.
Sobald die Sitzung im Gange ist, brauchen Kunden keine Support-Nummer anwählen, Telefonnummer eingeben oder irgendetwas anderes am Telefon einstellen. Sie aktivieren das Audio mit einem einzigen Fingertipp und sind sofort verbunden. Aufgrund der einfachen Bedienung können sich die Kunden ganz darauf konzentrieren, Ihnen das Problem zu zeigen.
NÜTZLICHE TIPPS
Deaktivieren Sie als Erstes die Stummschaltung.
Zu Beginn einer GoToAssist Seeit-Sitzung sind sowohl Sie als auch Ihr Kunde standardmäßig stummgeschaltet. Auf diese Weise werden unerwünschte Hintergrundgeräusche und Feedback beim Aufbau der Verbindung vermieden. Das gibt Ihnen außerdem etwas mehr Zeit, eine möglichst klare Aufzeichnung vorzubereiten.
WEITERE FUNKTIONEN
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von GoToAssist Seeit.
Versehen Sie ein pausiertes Video oder einen Snapshot mit Pfeilen, um die Problemlösung zu erklären.
