REMOTE-SUPPORT FUNKTIONEN

Kollegen zur Teilnahme einladen

Ziehen Sie Ihr Expertenteam hinzu, wenn besonders schwierige Probleme auftreten.

IHRE VORTEILE
Gemeinsam statt einsam!
Im Gegensatz zu früher stehen Sie nie mehr alleine da. Der Rest des Teams kann Ihnen jederzeit beistehen. Einer für alle, alle für Einen. In GoToAssist können Sie andere Techniker hinzuziehen, ohne die laufende Sitzung zu unterbrechen. Ihre Kollegen sehen dann den gleichen Bildschirm, können mit dem Kunden chatten und gemeinsam mit Ihnen das Problem lösen – unabhängig vom Standort.
WIE ES FUNKTIONIERT
Bitten Sie Ihr Team um Hilfe.
Kollegen zu einer Support-Sitzung hinzuziehen geht schnell und einfach. Laden Sie einen Mitarbeiter über die GoToAssist Werkzeugleiste ein – Sie können ihm entweder die Sitzungs-URL per E-Mail schicken oder den Link kopieren und auf andere Art übermitteln. Ihre Teamkollegen müssen nur auf den Link klicken, und schon sind sie in Ihrer Sitzung, bereit zu helfen.
VORTEILE FÜR IHRE KUNDEN
Schellerer Support. Zufriedene Kunden.
Ganz besonders zahlt sich kollaborativer Support für Ihre Kunden aus, da ihre Probleme dadurch noch schneller gelöst werden. Indem Sie andere Teammitglieder zur Sitzung einladen, steht Ihnen umgehend zusätzliches Fachwissen und Know-How zur Verfügung. Die Kunden müssen nicht lange warten und können schnell ihre Arbeit fortsetzen.
NÜTZLICHE TIPPS
Je mehr Support, desto besser.
Sie müssen sich in GoToAssist nicht nur auf zwei Techniker pro Sitzung beschränken. Sie können bis zu drei weitere Mitarbeiter einladen, ohne dass die Qualität der Sitzung beeinträchtigt wird. Wenn Sie also mit einem Problem – trotz zusätzlicher Hilfe – einfach nicht vorankommen, können Sie jederzeit weitere Hilfe anfordern.

WEITERE FUNKTIONEN

Lernen Sie weitere Features von GoToAssist kennen.

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