REMOTE SUPPORT FUNKTIONEN

Leistungsfähiger Support - von Ihrem Desktop oder Mobilgerät aus.

Keine Kreditkarte erforderlich

SO FUNKTIONIERT'S

Standortunabhängiger Support für jede Art von Kunden mit anwenderfreundlicher Remote-Support-Software.

LIVE REMOTE-SUPPORT

Lösen Sie Kundenprobleme in Rekordzeit.

FERNZUGRIFF AUF BEDIENERLOSE GERÄTE

Verbinden Sie sich auf einfache Weise mit Geräten, an denen kein Anwender sitzt.

REMOTE-SUPPORT – SICHERHEIT UND TECHNOLOGIE

Zuverlässiger und sicherer Remote-Support.

Unsere Plattform erfüllt die höchsten Sicherheits- und Leistungsstandards, so dass Sie darauf vertrauen können, dass Ihre Daten – und die Ihrer Kunden – immer sicher sind.

Optimale Leistung
Durch hochleistungsfähige Server und Netzwerk-Equipment, das stets auf dem aktuellsten Stand gehalten wird, garantiert GoToAssist maximale Zuverlässigkeit. Redundante Switches und Router gewährleisten, dass zu keinem Zeitpunkt Fehlerquellen auftreten, und die Sitzungsauslastung wird durch den GoToAssist-Broker auf geografisch verteilte Kommunikationsserver aufgeteilt.
SRP-Protokolle (Secure Remote Password)
Die Schlüsselerstellung zwischen GoToAsssist-Endpunkten erfolgt über eine SRP Authentifizierung. SRP schützt gegen eine große Bandbreite von Angriffen, darunter passive Lauschangriffe und Passwort-Cracking.
End-to-End-Verschlüsselung
Sämtliche GoToAssist Daten werden stets mit SSL (Secure Socket Layer) und einer 128-Bit-AES-Verschlüsselung übertragen bzw. gespeichert. Unsere Server-Architektur speichert alle Daten zwei Stufen (Tiers) vom Internet entfernt.
Firewall-freundlich
GoToAssist Remote-Support verwendet ausgehende HTTP-Verbindungen zur transparenten Aktivierung von Bildschirmübertragungen. In den meisten Fällen ist für eine Verbindung zwischen Support-Mitarbeiter und Kunden keine Neukonfiguration der Firewall-Einstellungen erforderlich.
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