KERNFUNKTIONALITÄT
Problemlösungen in Rekordzeit.
Greifen Sie auf den Kundencomputer zu, übernehmen Sie die Fernsteuerung und lösen Sie blitzschnell technische Probleme. Überführen Sie Support-Anrufe in Chat- oder Online-Support-Sitzungen mir nur einem Klick.
Leisten Sie Support für entfernte Computer und Server, auch wenn der Anwender gerade nicht anwesend ist. Sie müssen nur das Installationsprogramm herunterladen und können dann jederzeit – im Notfall oder für Routine-Wartungsarbeiten – eine Verbindung zu Computern herstellen, an denen sich kein Anwender befindet.
SUPPORT-TOOLS
Ausgestattet mit allem, was Sie brauchen.
Sowohl Kunden als auch IT-Techniker können ihre Bildschirme freigeben und sich gegenseitig die Tastatur- und Maussteuerung übergeben.
Einfacher Zugriff auf die Systeminformationen Ihres Kunden, einschließlich Hardware- und Softwarekonfiguration.
Senden und empfangen Sie auf sichere Weise Dateien in Live- oder bedienerlosen Support-Sitzungen. Besonders nützlich, um Patches und Updates zu installieren.
Jeder Support-Techniker kann bis zu 8 Kunden gleichzeitig Support leisten.
TEAM-BASIERTER SUPPORT
Wenn eine Weiterleitung erforderlich ist.
ADMIN-TOOLS
Anwenderfreundlicher Support mit umfassenden Kontrollmöglichkeiten.
Rufen Sie Systembefehle auf, einschließlich Strg-Alt-Entf, Wechsel des Benutzerprofils und Computer-Neustart.
Exportieren Sie Berichte und aufgezeichnete Sitzungen in verschiedenen Formaten.
MOBILER SUPPORT
Apps für den Support von unterwegs aus
Support über ein Mobilgerät
Leisten Sie Support direkt von Ihrem iOS- oder Android-Gerät aus. Stellen Sie eine unmittelbare Verbindung zu Computern, Mobilgeräten und unbeaufsichtigten Geräten her, um die technischen Probleme Ihrer Kunden zu lösen.
Support für Mobilgeräte
Leisten Sie Support für Nutzer mit Android- und iOS-Geräten. Führen Sie sichere Chat-Sitzungen durch, aktualisieren Sie Profile und konfigurieren Sie Geräteeinstellungen.
