REMOTE-SUPPORT FUNKTIONEN
Fernzugang einrichten
Leisten Sie Support für entfernte Computer und Server, auch wenn der Anwender gerade nicht anwesend ist.
IHRE VORTEILE
Jederzeit flexibel Support leisten.
Egal ob es sich um einen Server in einem Rechenzentrum oder eine gewöhnliche Workstation handelt, mit Fernzugang können Sie jederzeit eine Remote-Verbindung herstellen. GoToAssist Remote Support beinhaltet Fernzugang für bis zu 100 Computer pro Techniker-Abo. Auf diese Weise erstellen Sie eine umfassende Liste von Computern, auf die Sie jederzeit zugreifen können - selbst wenn niemand davor sitzt.
WIE ES FUNKTIONIERT
Einfaches Installieren von Fernzugang
Fernzugang lässt sich einfach und unkompliziert installieren. Wenn Sie eine Support-Sitzung mit einem Nutzer durchführen, fügen Sie den Computer einfach über die GoToSupport Toolbar hinzu. Wenn Sie sich persönlich vor dem Computer befinden, laden Sie die Installationsdatei herunter. Und mit Active Directory können Sie Fernzugang auf bis zu 500 Computern gleichzeitig installieren.
VORTEILE FÜR IHRE KUNDEN
Praktisch für Sie, praktisch für Ihre Kunden.
Wenn Sie während einer laufenden Sitzung Fernzugang installieren wollen, wird der Kunde automatisch um seine Zustimmung gebeten. Außerdem können Sie den Fernzugang bei Bedarf deaktivieren. Ihre Kunden brauchen sich also keine Sorgen zu machen, dass Unbefugte auf ihren Computer zugreifen können. Es mag manchen etwas viel verlangt zu erscheinen, Fernzugang ist jedoch äußerst hilfreich, da Sie so auch außerhalb der Bürozeiten Support leisten können, ohne die Produktivität ihrer Kunden zu beeinträchtigen.
NÜTZLICHE TIPPS
Computer aufwachen mit Wake-on-Lan.
Mit GoToAssist können Sie jederzeit auf alle Computer Ihres Netwerks zugreifen - selbst wenn sie sich im Ruhestand befinden (Mac und PC) oder ausgeschaltet sind (nur PC). Diese Funktion wird als Wake-on-Lan bezeichnet. So können Sie Energie sparen und eine Verbindung zu Computern herstellen, auf die sonst kein Zugang möglich wäre.
WEITERE FUNKTIONEN
Lernen Sie weitere Features von GoToAssist kennen.
Der Fernzugang auf Kundencomputer kann zwischen mehreren Teammitgliedern geteilt werden.
Greifen Sie auf den Kundencomputer zu und übernehmen Sie die Steuerung. So lösen Sie schnell jedes Problem.
