SEEIT FUNKTIONEN
Kamera-Streaming
Sehen Sie genau das, was Ihr Kunde sieht – über die Kamera seines Mobilgeräts.
IHRE VORTEILE
Schneller Support ohne Missverständnisse.
Die Live-Video-Übertragung kann das Problem möglicherweise besser erklären als der Kunde selbst. Sie müssen nicht endlos Fragen stellen, um herauszufinden, welche Lämpchen blinken oder ob ein Kabel fehlt – Sie können schnell selbst nachsehen. Der Kunde tritt einfach Ihrer GoToAssist Seeit-Sitzung bei, um Ihnen das Problem zu zeigen – egal wo er sich gerade befindet.
FUNKTIONEN
Sie sehen, was der Kunde sieht.
Nachdem Sie sich mit dem Mobilgerät des Kunden verbunden haben, wird das Live-Video direkt an Ihren Browser gestreamt. Der Kunde braucht nur kurz auf einen Button zu tippen, und Sie sehen sofort, worum es geht. Sie können ihn sogar bitten, die Flashlight-Funktion einzuschalten, um das Problem besser zu erkennen.
FÜR IHRE KUNDEN
Kürzere Ausfallzeiten durch schnellere Problemlösungen.
Wenn Equipment oder Hardware ausfällt, will der Kunde es natürlich schnell repariert haben. Und zwar heute, wenn's geht. Hier kommt GoToAssist Seeit ins Spiel. Sie führen Ihren Kunden schnell und einfach per Live-Video durch die notwendigen Schritte. Und falls doch eine Reparatur vor Ort erforderlich ist, sehen Sie wenigstens, welche Ersatzteile oder Werkzeuge Sie benötigen, bevor Sie zum Kundenstandort fahren.
NÜTZLICHE TIPPS
Kamera-Stream pausieren.
Manchmal kommt es vor, dass ein Kunde keine ruhige Hand hat, und das Bild deshalb zu sehr hin und her wackelt. Klicken Sie dann einfach auf den Pause-Button. Die Kamera hält die Übertragung umgehend an, und Sie untersuchen das Problem. Der Kunde sieht das pausierte Bild ebenfalls, und falls notwendig, können Sie den Videofeed jederzeit fortsetzen.
WEITERE FUNKTIONEN
Erfahren Sie mehr über die Funktionen von GoToAssist Seeit.
Kristallklares Audio sorgt dafür, dass Sie Ihre Kunden mit Leichtigkeit durch die Problemlösung oder Reparatur führen.
Versehen Sie ein pausiertes Video oder einen Snapshot mit Pfeilen, um die Problemlösung zu erklären.
