REMOTE-SUPPORT FUNKTIONEN

Zentralisierte Administration

Das Online-Portal ermöglicht Ihnen, schnell und nahtlos mehrere Techniker auf einmal einzurichten und Benutzerberechtigungen zuzuweisen.

IHRE VORTEILE
Einfache Online-Administration.
Wenn Sie ein umfangreiches Team von Support-Technikern beschäftigen, haben Sie wahrscheinlich jetzt schon mehr Arbeit, als Ihnen lieb ist. Das letzte, was Sie brauchen, ist komplizierte Remote-Management-Software. GoToAssist ist ein cloudbasierter Service, daher lässt sich alles leicht verwalten und noch leichter zu bedienen. Über das Online-Portal können Sie das gesamte Team innerhalb von Minuten einrichten und sofort mit der Nutzung beginnen.
WIE ES FUNKTIONIERT
Alles an einer Stelle verwalten.
Sie können von überall aus auf Ihre Kontoeinstellungen zugreifen – loggen Sie sich dazu einfach auf der GoToAssist Website ein. Sie müssen neue Nutzer hinzufügen? Kein Problem. Geben Sie die Informationen der Techniker ein und weisen Sie ihnen die gewünschte Zugangsstufe zu. Die Mitarbeiter erhalten dann eine E-Mail mit der Bitte, ihr Konto zu aktivieren. Über dieselbe Seite verwalten Sie auch Ihre Firmen, Kontakte, Kundenportale und mehr.
VORTEILE FÜR IHRE KUNDEN
Anpassbare Nutzerberechtigungen.
Ihre Kunden setzen viel Vertrauen in Ihr Team. Sie gewähren Ihnen Zugang zu ihren Geräten und verlassen sich darauf, dass Sie Ihre Probleme lösen werden. Führen Sie strengere Zugangsberechtigungen ein – dadurch räumen Sie eventuelle Bedenken aus dem Weg und gewährleisten ein professionelles Kundenerlebnis. In GoToAssist können Sie den Fernzugang zu bestimmten Geräten einschränken und festlegen, welche Mitarbeiter während einer Remote-Support-Sitzung Dateien übertragen und die Steuerung übernehmen dürfen.
NÜTZLICHE TIPPS
Zusätzliche Kontaktmethoden hinzufügen.
Nachdem Sie einen Benutzer eingerichtet haben, legen Sie fest, auf welche Art und Weise er über eingehende Anfragen benachrichtigt wird. So können Sie z.B. eine Mobilnummer für SMS-Benachrichtigungen hinzufügen. Wenn dann jemand gerade unterwegs ist, wird er direkt über sein Smartphone über eingehende Anfragen informiert. Die Techniker sind dann nicht länger zwangsläufig an ihren Schreibtisch gebunden.

WEITERE FUNKTIONEN

Lernen Sie weitere Features von GoToAssist kennen.

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