REMOTE SUPPORT FUNKTIONEN
Vor-Ort-Datenarchivierung
Einfaches Herunterladen und Archivieren Ihrer Sitzungsberichte und -Aufzeichnungen.
IHRE VORTEILE
Langfristige Archivierung Ihrer Daten
Die Daten und Aufzeichnungen Ihrer Support-Sitzungen stehen Ihnen online über Ihr GoToAssist Konto zur Verfügung. Sitzungsdaten können Sie bis zu einem Jahr später abrufen, und Ihre Aufzeichnungen werden 90 Tage lang gespeichert. Falls Ihre Unternehmensrichtlinien die Langzeitarchivierung von Aufzeichnungen und Daten vorschreiben, können Sie beides einfach herunterladen und lokal speichern.
WIE ES FUNKTIONIERT
Berichte exportieren und Aufzeichnungen speichern.
Für Sitzungen, die bis zu einem Jahr zurückliegen, rufen Sie benutzerdefinierte Berichte ab – so haben Sie die gewünschten Informationen schnell zur Hand. Diese Berichte können Sie online abrufen oder in verschiedenen Formaten exportieren, einschließlich PDF, XLS und CSV. Und mit aktivierter Sitzungsaufzeichnungsfunktion laden Sie die Videodateien – inklusive Bildschirmübertragung – einfach als MPEG-4-Dateien herunter.
WEITERE FUNKTIONEN
Lernen Sie weitere Features von GoToAssist kennen.
Zeichnen Sie Support- und Chat-Sitzungen für Überprüfungs- und Trainingszwecke auf.
